Allround medewerker Balie, Telefonie en Online

• Amsterdam
• € 3.113 - 4.383 per maand
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Amsterdam

Ben jij het visitekaartje van de gemeente?
Is dienstverlening jouw tweede natuur? En krijg je energie van het helpen van collega's en het oplossen van hun vragen? Dan is de functie van Allround Medewerker Balie, Telefonie en Online bij het Servicepunt van de gemeente Amsterdam jou op het lijf geschreven!

De gemeente Amsterdam zoekt met spoed een enthousiaste en flexibele collega die het Servicepunt komt versterken. Dit is dé centrale plek waar alle medewerkers terechtkunnen met vragen over hun werkplek, ICT en facilitaire zaken. Jij bent de held die ze helpt, of dit nu aan de balie, via de telefoon of online is.

wie ben jij

• MBO werk- en denkniveau en ervaring met dienstverlening.
• ICT-ervaring: Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met ICT-infrastructuren (hard- en software), waaronder Active Directory, Office 365, Azure, Topdesk, Teams en Sharepoint.
• Stressbestendig: Jij blijft effectief, ook als de wachtrijen langer worden of de vragen complexer zijn.
• Analytisch en klantgericht: Je stelt de juiste vragen, komt snel tot de kern van het probleem en biedt altijd een passende, klantvriendelijke oplossing.
• Professioneel en communicatief vaardig: Je bent het visitekaartje van de organisatie, benaderbaar en je werkt goed samen met je collega's.

wat ga je doen

• Eerste contactpersoon: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s van de gemeente Amsterdam.
• Probleemoplosser: Je analyseert de vragen en problemen en biedt de juiste (maatwerk)oplossing, van het uitleveren van bedrijfsmiddelen tot het verhelpen van storingen.
• Werken op roosterbasis: Je wordt ingezet op verschillende locaties in Amsterdam, zowel aan de balie als op de backoffice.
• Samenwerken: Je werkt in een team, controleert elkaars werk en draagt bij aan de collectieve kennisbank. Ook signaleer je verbetervoorstellen.

waar ga je werken

Het Facilitair Bureau van de gemeente Amsterdam zorgt ervoor dat 18.000 medewerkers efficiënt en effectief kunnen werken. Met jouw inzet draag je direct bij aan de missie: "Wij helpen jou je werk te doen". Je komt te werken in een dynamische en gastvrije omgeving waar full service en Excellente Uitvoering centraal staan. Dit is de perfecte plek om je talenten in te zetten en tegelijkertijd een belangrijke bijdrage te leveren aan de stad.

sollicitatie

🚀 Solliciteren?
Ben jij klaar om het gezicht te worden van het Servicepunt van de Gemeente Amsterdam? Reageer dan direct!

#BAANRADER!