Backoffice medewerker

• Groningen
• € 3.243 - 3.411 per maand
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• RDW Groningen

Jij als backoffice medewerker hebt een belangrijke rol bij de tolheffing die de RDW uitvoert. De inkomsten die jij helpt te innen, worden direct gebruikt voor betere infrastructuur en bereikbaarheid van steden. Jouw werk heeft dus echt impact!

Als backoffice medewerker beantwoordt jij niet alleen complexe klantvragen, maar handelt ook de bijkomende administratieve zaken af. Zo zorg je ervoor dat alles soepel verloopt en iedereen tevreden is.

wie ben jij

Jij bent een echte aanpakker die er voor gaat. Je bent proactief en met jouw energie en enthousiasme breng je een positieve sfeer mee. Bovendien kun je snel schakelen tussen verschillende onderwerpen en werkzaamheden. Zo houd je altijd overzicht en zorg je dat het proces soepel verloopt.

Verder neem je mee:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Engels. Ook in het Duits? Dan is dat een pluspunt!;
• Een klantgerichte instelling en het vermogen om zelfstandig en zorgvuldig te werken;
• Per 1 oktober beschikbaar;
• Beschikbaar om op vrijdag te werken.

wat ga je doen

Als backoffice medewerker Tolheffing binnen de RDW ben jij verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van uiteenlopende tolverzoeken. Dit varieert van het verwerken van verzoeken voor ontheffingen en kwijtscheldingen tot het opleggen van boetes. Ook beantwoord je telefonisch vragen die de frontoffice doorspeelt en neem je contact op met klanten om aanvullende informatie op te vragen. Kortom: een dynamische rol waarin je de perfecte mix vindt tussen administratieve werkzaamheden en klantcontact.

• Behandelen van verzoeken voor ontheffing, correcties en kwijtschelding;
• Opleggen van boetes conform vastgestelde regels en richtlijnen;
• Telefonisch beantwoorden van complexe vragen die de frontoffice doorspeelt;
• Contact opnemen met klanten voor nadere toelichting bij verzoeken of andere administratieve afhandelingen;
• Meedenken en bijdragen aan de optimalisatie van processen binnen de backoffice-afdeling.

waar ga je werken

Het backoffice team bestaat uit 12 enthousiaste en gedreven collega's. Een divers team dat samen bouwt aan de successen van de RDW. Klinkt als een team waar jij je thuis voelt, toch?
_____________________________________________________________________________________________________________
Bij de RDW werk je met ruim 1.700 collega’s aan veilige en duurzame mobiliteit in Nederland en daarbuiten. Hier sta je vooraan bij slimme oplossingen en technologische innovaties in de automotive. Daardoor is óók jouw werk voortdurend in beweging. Om dat zo goed mogelijk en met plezier te doen, geven we je ruim baan voor jouw ontwikkeling. Bijvoorbeeld met interne stages en toegang tot ons leerplein.

Daarnaast helpen we je vooruit met de volgende arbeidsvoorwaarden:

• 8% vakantiegeld en een 13e maand.
• Goede werk-privébalans
• Een fijne werkomgeving waarin je je eigen route mag uitstippelen en collega's met je meedenken.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in de backoffice vacature bij de RDW in Groningen? Solliciteer dan snel via de gele sollicitatiebutton met CV en motivatie!