Klantmanager

Wij zijn voor de Gemeente Hengelo op zoek naar klantmanagers!
Als klantmanager initieer je activiteiten voor het activeren en re-integreren van cliënten uit verschillende doelgroepen. Je geeft cliënten eigen verantwoordelijkheid voor hun traject en coacht hen op het inzetten van eigen kracht.

Heb jij ervaring in zowel de doelmatige- als de rechtmatige kant, lees dan snel verder voor meer informatie over deze baan!

• €3359,- tot €4811,- obv 36 uur en ervaring
• Hybride werken is mogelijk
• Een baan voor 36 uur per week
• Eindejaarsuitkering

Als Klantmanager ben je goed bekend met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten. Jouw analytisch vermogen stelt je in staat om de juiste vragen te stellen en om vlot tot de kern van de zaak door te dringen. Daarnaast constateer je snel samenhang tussen de verschillende problemen en weet je per situatie de juiste afweging te maken. Je bent zelfstandig in je werk, zorgvuldig, empathisch en duidelijk. Je bent resultaatgericht en denkt vanuit organisatorisch belang.

Verder:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt recente werkervaring als klantmanager binnen het gemeentelijk sociaal domein en bent bekend met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten;
• Jouw analytisch vermogen stelt je in staat om de juiste vragen te stellen en om vlot tot de kern van de zaak door te dringen;
• Je constateert snel samenhang tussen de verschillende problemen en weet je per situatie de juiste afweging te maken;
• Je bent zelfstandig in je werk, maar bent daarnaast nadrukkelijk gericht op verbinding. Je bent zorgvuldig, empathisch en duidelijk;
• Je hebt kennis van maatschappelijke ontwikkelingen en
• trends en weet dit te integreren op de eigen werkvloer. Je bent
• resultaatgericht en denkt vanuit organisatorisch belang.

Als klantmanager zet je in op de kortste weg naar werk. Je coacht de cliënt om een beroep te doen op zijn eigen kracht en eigen netwerk. Tevens beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet en/of de IOAW/IOAZ. Je verricht dossieronderzoek, legt huisbezoeken af, bent fraude alert en indien nodig voer je confronterende gesprekken. In deze functie:

• Je werkt intern en extern nauw samen met collega’s zoals arbeidsdeskundigen, de werk- en participatiecoaches en jobcoaches en ook met andere teams binnen het sociale domein;
• Je hebt een regiefunctie naar onze ketenpartners SWB (mens-ontwikkelbedrijf) en Werkplein Twente. Lukt dat niet dan ben je verantwoordelijk voor het activeren van klanten richting participatie of zorg;
• Je stelt een op maat gemaakt trajectplan op bewaakt dit en de resultaten leg je vast in GWS;
• Je onderhoudt contacten met ketenpartners over scholing, ontwikkeling, activering en begeleiding met daarbij een focus op werk en meedoen.

De gemeente Hengelo is volop in beweging en werkt hard aan haar toekomst, zoals de binnenstad en de transities in het sociaal domein. Deze ontwikkelingen vragen om een zelfbewuste en wendbare organisatie. De 750 medewerkers werken met inzet en ambitie voor de Hengelose inwoners en bedrijven. Dat doen we vanuit vier leidende motieven die richting
geven aan hoe we het werk doen: persoonlijk, betrouwbaar, duidelijk en respectvol.

De afdeling Werk en Inkomen is onderdeel van de uitvoeringsorganisatie, gevestigd in Hengelo en zet zich in voor de gemeenten Borne, Hengelo en Haaksbergen.

• Fijne, open en informele werksfeer

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!