Klantenservice medewerker

• Den Haag
• € 17,71 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Nationale Nederlanden Den Haag

Ben jij een kei in klantcontact en zoek je een dynamische rol waarin geen dag hetzelfde is? Dan is deze vacature van klantenservice medewerker op de afdeling Sparen, Beleggen en Bankverzekeren, echt iets voor jou!

wie ben jij

Als klantenservice medewerker ben jij die gemotiveerde teamplayer die uitblinkt in communicatie. Je bent intrinsiek gemotiveerd om de klant écht verder te helpen met hun bankzaken. Of het nu gaat om een simpele vraag over inlogproblemen of een complex vraagstuk over banksparen, jij staat paraat! Je bent leergierig, pakt nieuwe kennis snel op en bent altijd op zoek naar manieren om jezelf te verbeteren. Een goede houding en gedrag zijn voor jou vanzelfsprekend, en je gedijt in een team met een fijne sfeer waar regelmatig leuke uitjes worden georganiseerd. Kortom, jij bent op zoek naar een uitdagende baan met veel klantcontact én volop ontwikkelingsmogelijkheden!

Verder beschik je over onderstaande punten:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent in het bezit van Wft-basis (of bereid deze binnen 6 maanden te behalen);
• Je bent bereid om een fulltime opleiding van 3-4 weken te volgen.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker ben jij het gezicht van de organisatie voor klanten die sparen, beleggen of waarvan de producten tot uitkering komen. Samen met een team van ongeveer 20 collega's beantwoord je alle klantvragen via telefoon, mail en chat. De klant staat hierin altijd centraal. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over onder andere Internetsparen, Banksparen of Beleggen. Naast het klantcontact ben je ook verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van klantverzoeken. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop ondersteuning van je senior, coach en manager om je werk zo goed mogelijk te kunnen doen. Daarnaast biedt Nationale Nederlanden volop trainings- en opleidingsmogelijkheden, zodat jij je carrière en jezelf continu kunt blijven ontwikkelen. Je krijgt de autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen!

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij Nationale Nederlanden, een organisatie waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat. De officiële standplaats van deze functie is Den Haag. Je werkt vanuit een prachtig kantoor dat direct naast de A12 ligt en uitstekend bereikbaar is met het openbaar vervoer. Nationale Nederlanden omarmt een hybride manier van werken, wat betekent dat je deels vanuit huis werkt en deels op kantoor. De uitgebreide opleiding van 3 tot 4 weken vindt plaats op kantoor, zodat je de organisatie, de producten en je collega's goed leert kennen. Je komt terecht in een team met een hele goede sfeer, waar collegialiteit en gezelligheid hand in hand gaan.

Bekijk de Tour de werkvloer

Met de Tour de werkvloer neem jij alvast een kijkje bij jouw nieuwe werkgever 🎥

sollicitatie

Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging als klantenservice medewerker, maar is nog niet alles helder? Vraag ons vooral! Al helemaal overtuigd? Solliciteer dan gelijk en wij nemen snel contact met je op!🚀