Helpdeskmedewerker 1e en 2e lijn

Word jij blij van bliepjes, bugs oplossen en mensen helpen met hun computerproblemen? Dan hebben wij dé job voor jou als Helpdeskmedewerker 1e en 2e lijn! Voor een topbedrijf (ja, écht leuk) zijn we op zoek naar een Helpdeskmedewerker 1e en 2e lijn . Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun laptop, systeem of software, 1e en 2e lijn support. En het mooie is: je doet dit in een supergezellig team met heel veel vrijheid. Klaar voor een afwisselende én dankbare job? Lees snel verder!

• Goed salaris én vakantiegeld
• 23 vakantiedagen én extra ADV-dagen
• Vast contract na een jaar
• Ruimte om te leren, groeien én doorgroeien
• Hybride werken
• Afwisselend werk

Jij houdt van structuur, denkt in oplossingen én hebt een flinke portie geduld. Klanten vinden het fijn om jou aan de lijn te hebben of met jou te mailen, want jij legt alles helder en vriendelijk uit. Jij schakelt snel, blijft kalm onder druk en vindt het heerlijk om in systemen te duiken. Kortom, Helpdeskmedewerker 1e en 2e lijn is echt iets voor jou!

• Minimaal MBO-niveau 3 richting ICT (of vergelijkbaar)
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Eventueel al een ITIL-certificaat op zak (pré!)

Geen dag is hetzelfde! Als Helpdeskmedewerker 1e en 2e lijn, help jij klanten met al hun ICT-vragen. Van wachtwoord resetten tot hardware vervangen of softwareproblemen fixen. Je maakt tickets aan, lost ze op en zet je technische kennis slim in. En als je iets nog niet weet? Dan staan je collega's altijd klaar om te helpen. Samen fixen jullie alles!

Verder:

• De ene week ben jij telefonisch de klanten aan het helpen
• De andere week zorg jij voor de binnenkomende tickets
• Het is 1e en 2e lijn support

Je komt terecht in een hecht team van ongeveer 25 collega’s waar de sfeer echt top is. Veel vrijheid, veel lachen én regelmatig leuke uitjes, #werkplezier. Denk aan een gezamenlijke lunch, een jaarlijks feestje, én extra vrije dagen. Werken voelt hier bijna als thuis – maar dan met nét iets meer koffie en gezelligheid, een leuke plek om als Helpdeskmedewerker 1e en 2e lijn aan de slag te gaan!

Herken jij je helemaal in deze functie als Helpdeskmedewerker 1e en 2e lijn? Solliciteer dan snel! Als je nog vragen hebt kun je contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. #MKB in Groningen