KCC medewerker

• Assen
• € 3.016 - 3.880 per maand
• 36 uur, 5 dagen per week
• MBO
• Dienst Justitiële Inrichtingen

De afdeling Accountmanagement is op zoek naar een medewerker KCC. We noemen de functie KCC, maar de functie is breder dan dat! In ieder geval en jij het eerste aanspreekpunt rondom het aanvraagproces van vervoer en beveiliging van DV&O.

wie ben jij

Jij bent geordend en kan overzicht houden. Je hebt geen moeite met het schakelen met diverse partijen. Of je nou een transport van een gedetineerde plant, of een telefoontje met een vraag aanneemt een ding is zeker: jij regelt het en je regelt het goed. Daarna hou je de aanvraag strikt in de gaten, zodat de klant ten alle tijden de status kan opvragen bij jou.

• Je hebt minimaal (aantoonbaar) MBO 4 werk- en
• denkniveau.
•  Je hebt aantoonbare ervaring met het werken in
• een callcenter, of soortgelijke ervaring op het gebied van dienstverlenende
• klantcontacten.
•  Je bent administratief sterk ontwikkeld.

wat ga je doen

Op het KCC komen allerlei soorten aanvragen per systeem of per e-mail binnen, maar ook de telefoon gaat regelmatig. Je neemt de aanvraag aan, checkt of je voldoende informatie hebt en schakelt met de benodigde partijen. Zo kan het zijn dat je een vervoer plant van A naar B, schakelt met jouw collega's van logistiek of iemand aan de telefoon antwoord op zijn of haar vraag geeft. In ieder geval draag je in grote mate bij het in bewaken van klantafspraken van de dienstverlening van DV&O. Het KCC heeft verschillende posten, je vind het geen probleem om te wisselen tussen de posten.

• Het beantwoorden van de telefoon.
•  Meldingen in het systeem maken, controleren en
• waar nodig aanvullen
• ·
•  Administratieve handelingen uitvoeren.

waar ga je werken

DV&O oftewel: Dienst Vervoer en Ondersteuning is een landelijke dienst van DJI. De DV&O verzorgt onder andere het vervoer van arrestanten, gedetineerden en vreemdelingen. Ook verleent DV&O bijstant bij calamiteiten in (justitiële) inrichtingen, zoals gevangenissen en detacheert beveiligingsmedewerkers ter ondersteuning van organisaties die aan Justitie en Veiligheid verbonden zijn. Een unieke werkplek dus!

sollicitatie

Is dit een functie waar jij blij van wordt? En voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct op deze functie. Ik zal dan zo snel mogelijk contact met je opnemen om de functie met je door te nemen. Tot snel!