Customer service medewerker levensverzekeringen

• Rotterdam
• € 16,23 - 19,00 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Nationale Nederlanden

Ben je de enthousiaste customer service medewerker die klanten laat stralen? Wil je de spin in het web zijn voor alle vragen over levensverzekeringen? Dan zoeken we jou!
Per 29 september zijn we op zoek naar customer service medewerkers op de afdeling Leven & Pensioen bij Nationale Nederlanden in Rotterdam.

Wil je meer weten over deze functie? Lees dan snel verder! Gelijk enthousiast? Solliciteer dan via de knop onderaan de vacature!

wie ben jij

Je bent een échte aanpakker met een hart voor klanten. Je hebt de nodige kennis van levensverzekeringen, welke je kan uitbreiden met het behalen van je Wft's. Daarnaast biedt je een luisterend oor voor de klant en weet je je goed in te leven in elke situatie. Verder ben je niet bang voor verandering en wil je altijd het beste uit jezelf en je collega's halen.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een diploma op (minimaal) mbo-4 niveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Minimaal 3 jaar werkervaring in klantenservice;
• Je bent in het bezit van Wft-basis of bereid deze te halen.

wat ga je doen

Als customer service medewerker levensverzekeringen word je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, werkgevers en adviseurs. Je beantwoordt zelfstandig vragen via de telefoon, e-mail en chat. Dit kunnen eenvoudige vragen of meer complexe vraagstukken zijn.
Je werkt met verschillende systemen, zoals Salesforce en de kennisbank. Het is jouw doel om elke klant in één keer goed te helpen en een echte fan te maken van Nationale Nederlanden.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Het beantwoorden van vragen over levensverzekeringen;
• Het doorvoeren van wijzigingen, en klanten doorverwijzen naar de juiste verzekeringsadviseur;
• Het bieden van een luisterend oor aan klanten die dat nodig hebben.

waar ga je werken

Nationale Nederlanden (NN) is één van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Gespecialiseerd in verzekeringen, pensioenen, hypotheken en vermogensbeheer. Het kantoor in Rotterdam bevindt zich naast het centraal station! Het gebouw is dus zowel met de auto als met het openbaar vervoer goed te bereiken. Elke afdeling heeft een eigen team. Bij je teamleider kan je terecht met vragen en/of problemen. Verder is hybride werken bij NN mogelijk. Dit betekent dat je tot 50% van je werktijd de mogelijkheid hebt om thuis te werken.

Waarom voor Nationale Nederlanden kiezen:

• Doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevende financiële organisatie;
• Dynamische teams van 10 tot 15 collega's;
• Trainingen en opleidingen om jouw kennis en skills verder te ontwikkelen.

Bekijk de Tour de werkvloer

Met de Tour de werkvloer neem jij alvast een kijkje bij jouw nieuwe werkgever 🎥

sollicitatie

Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging, maar is nog niet alles helder? Vraag ons vooral! Al helemaal overtuigd? Solliciteer dan gelijk! Wij nemen binnen een werkdag contact met je op!