Klantenservicemedewerker Overheid

• 's-Gravenhage
• € 3.246 - 4.341 per maand
• 24 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
• HBO
• Belastingdienst Den Haag

Ben je ervaren in de wereld van klantenservice en ben je op zoek naar werk met meer uitdaging? Vind je het leuk om mensen van dienst te zijn en een maatschappelijk relevante baan te hebben? Dan is deze functie als klantenservicemedewerker Overheid perfect voor jou! In deze functie verdien je tussen € 3246,16 en € 4340,57. Ook kan je je werk deels vanuit huis uitvoeren! Benieuwd naar meer? Lees het hieronder!

wie ben jij

Je bent ervaren in de klantenservice! Als klantenservicemedewerker Overheid ben je communicatief sterk, daadkrachtig, empatisch en sensitief. Deze eigenschappen staan je op het lijf geschreven! Ook heb je jouw hbo- of wo-opleiding in juridische richting behaald. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt ervaring met herstel- of compensatietrajecten of uitkeringsregelingen
• Je hebt kennis van, of affiniteit met overheidsprocessen
• Je hebt begrip van de problematiek omtrent de kinderopvangtoeslag
• Je bent stressbestendig: je blijft kalm in emotionele of complexe gesprekken
• Integriteit vormt bij jou de basis van waaruit je te werk gaat

wat ga je doen

In de rol van klantenservicemedewerker Overheid ga je gedupeerden van de problemen met de kinderopvangtoeslag verder helpen. Tijdens het herstelproces hiervan kunnen gedupeerden contact opnemen. Ze doen dit om bijvoorbeeld inzicht te krijgen in de verschillende herstelroutes die de Belastingdienst biedt. Of ze willen graag ondersteund worden in het maken van keuzes tijdens het indienen van schadeposten. Daarnaast begeleid je gedupeerden bij de afronding van het herstelproces. Ten slotte ben je ook verantwoordelijk voor het doorzetten van vragen en verzoeken die niet door jullie afdeling binnen de Belastingdienst worden behandeld. Samenvattend voer je belangrijke gesprekken met Nederlandse burgers die bijdragen aan het geven van richting en het herstel van vertrouwen in een complex en zwaar traject.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst, op het kantoor in Den Haag! Wist je al dat dit kantoor heel goed met ov te bereiken is? Als klantenservicemedewerker Overheid ondersteun je ‘Project Feniks’ dat zich richt op het herstellen van problemen met de kinderopvangtoeslag. Je komt te werken in een team dat zowel professioneel als gezellig is. Ook staat behulpzaamheid in het team voorop. Een voorbeeld hiervan is het inwerktraject dat je volgt, zodat je goed voorbereid aan je nieuwe baan begint! Een collega loodst je hier helemaal doorheen.

sollicitatie

Klinkt deze interessante en uitdagende functie als iets voor jou? Solliciteer dan snel! Wie weet ben jij binnenkort wel de nieuwe klantenservicemedewerker bij de Overheid! Als wij je sollicitatie binnen hebben, nemen we gauw contact met je op om je verder te helpen!