Technisch Support Medewerker

• Lelystad
• € 2.600 - 3.900 per maand
• Vast dienstverband
• 40 uur, 5 dagen per week
• MBO
• Machinefabrikant

Ben jij technisch én communicatief ijzersterk? En wil je een superbelangrijke schakel zijn bij dit mooie bedrijf? Dan is dit jouw kans! Wij zoeken een technisch support medewerker die elke dag vol enthousiasme klaarstaat voor zijn klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt. Klinkt goed toch?

wie ben jij

Je bent een echte aanpakker met een flinke dosis energie. Je bent servicegericht, resultaatgericht én hebt een proactieve houding. Wij zoeken iemand die zich hierin herkent:

• Een afgeronde MBO+ of HBO opleiding
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare, internationale functie is een must.
• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal uitstekend (zowel mondeling als schriftelijk).
• Spreek je ook nog een aardig woordje Duits? Dat is een grote pre!
• Je bent goed in analyses en weet prioriteiten te stellen.
• Flexibiliteit, klantfocus en een hands-on mentaliteit omschrijven jou.

wat ga je doen

Jij bent de onmisbare eerstelijns held van de Technical Support-afdeling. Je zorgt ervoor dat onze klanten de allerbeste service krijgen. Geen dag is hetzelfde, maar dit is wat je in ieder geval gaat doen:

• Je ontvangt, registreert en beheert alle inkomende service- en supportvragen, zowel telefonisch als via e-mail.
• Je duikt in de gemelde incidenten en gaat op zoek naar de beste oplossing. Je volgt de vastgestelde procedures, maar je bent ook proactief in het aandragen van verbeteringen.
• Je communiceert oplossingen helder en duidelijk terug naar de klant.
• Je registreert alle oplossingen nauwkeurig, zodat alles traceerbaar blijft.
• Je analyseert klantgedrag en categoriseert binnengekomen calls. Je rapporteert ook over veelgestelde vragen van klanten en engineers.
• Je voert zo nu en dan software updates uit.
• Je werkt nauw samen met je directe collega's binnen de serviceafdeling.

waar ga je werken

Naast deze super belangrijke baan, waarin je rapporteert aan de Team Leader Technical Support & Planning, in een specialistische en groeiende markt, krijg je ook een plek waar je je echt kan ontwikkelen. Dit bedrijf gelooft in commitment en initiatief. Je komt terecht in een organisatie die staat voor samenwerking en een goede werksfeer.

sollicitatie

Enthousiast? Top, wij ook! Reageer snel via onderstaande button en dan start jij zo snel mogelijk!