Outbound klantenservice medewerker bij BNNVARA

• Hilversum
• € 2.491 - 3.160 per maand
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• BNNVARA

Kan je goed luisteren, denk je graag in oplossingen, kan je helder communiceren en heb je affiniteit met de publieke omroep?

Onze opdrachtgever is een onafhankelijke publieke omroep. De ledenservice is een gezellige afdeling waar service en klantcontact hoog in het vaandel staan. Ze staan bekend om hun kritische en interessante programma's die stof doen opwaaien, aan het denken zetten, ontroeren en verbindend zijn.

wie ben jij

Je kan goed kunnen luisteren naar de vragen en behoeften van (potentiële) leden en abonnees, zodat je snel tot de kern kan komen. Je zorgt voor een hoge mate van klanttevredenheid en een positieve klantervaring. Je bent service- en klantgericht, hebt een professionele instelling.

• Je hebt commerciële ervaring
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
• Je bent service- en klantgericht en hebt oog voor kwaliteit.
• Je hebt een professionele, collegiale en flexibele werkhouding.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, met mogelijkheid tot uitbreiden naar maximaal 36 uur per week ( je bent sowieso beschikbaar op woensdag & vrijdag)
• Je bent digitaal vaardig en hebt ervaring met het werken in verschillende systemen en tools.

wat ga je doen

Je benadert diverse (potentiële) leden of abonnees van BNNVARA telefonisch (warm) met passende aanbiedingen om ze te binden en te behouden voor ons.

Je weet enthousiast en gemotiveerd het abonnement op de VARAgids of het lidmaatschap van BNNVARA te verkopen en bent in staat op een prettige manier mensen te benaderen. Je moet goed vragen kunnen stellen om achter de behoeften van onze (potentiële) leden en abonnees te komen, zodat je snel tot de kern weet te komen en over kunt gaan tot de verkoop van het abonnement of lidmaatschap.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij BNN-VARA op het Mediapark in Hilversum!

Je komt te werken op de afdeling PLS (publieks en Ledenservice) die bestaat uit 5 hele leuke collega’s!
Vier collega`s hiervan voeren de werkzaamheden uit voor inbound, en jij werkt samen met de
een andere collega van outbound.

We zijn trots op onze kritische en verbindende programma’s die
ontroeren, aan het denken zetten en mensen samenbrengen.

sollicitatie

Ben je enthousiast? Solliciteer dan gelijk en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!