Terug naar zoekresultaten Servicedesk Medewerker

Servicedesk Medewerker

  • Amersfoort
  • € 3.113 - 4.383 per maand
  • 36 uur, 5 dagen per week
  • MBO

Ben jij een enthousiaste en servicegerichte IT'er die de ruggengraat wil zijn van onze interne support? Heb jij al wat vlieguren op de Service Desk gemaakt en krijg jij energie van het snel en efficiënt oplossen van IT-meldingen? Dan is dit jouw kans!

Bij deze functie ligt het zwaartepunt op dienstverlening. Je bent niet alleen technisch onderlegd, maar je vindt het ook leuk om mensen te helpen. Zie je dit zitten? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

wat bieden wij jou

Top salaris!

36 uur per week

Direct aan de slag!

Veelzijdige functie

Werken voor de overheid

Werken in Amersfoort

wie ben jij

  • Minimaal een mbo-opleiding op niveau 4 in een relevante IT-richting.
  • Minimaal enkele jaren werkervaring op een IT-servicedesk.
  • Dienstverlening staat voorop; je bent écht servicegericht ingesteld.
  • Je bent communicatief vaardig en kan complexe problemen helder uitleggen.
  • Bonus: Kennis van ITIL-processen is welkom!

wat ga je doen

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen en verstoringen. Dit is jouw kernrol:

  • Coördinatie & Oplossing: Je coördineert, registreert en classificeert alle inkomende meldingen. Je kijkt altijd of je de melding direct zelf kunt oplossen (First Line Fix!).
  • Samenwerken: Je bent de regisseur van het probleem. Je zoekt naar de beste oplossing en betrekt je collega’s (bijv. 2e en 3e lijn) snel en effectief als dat nodig is.
  • Verbetering: Je denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening en de ITIL-processen (zoals incident management) kunnen verbeteren. Jouw input is cruciaal voor efficiëntie!

waar ga je werken

Je komt te werken bij een overheidsorganisatie! #MKB

sollicitatie

Zin om aan de slag te gaan? Solliciteer dan direct via de rode button! #Mkb.

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ons te bellen!

Kim & Meltem & Shan

Intercedent