Medewerker Servicecentrum

• Nijkerk GLD
• € 2.754 - 3.908 per maand
• 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• Geen
• Gemeente Nijkerk

Ben jij klantgericht, zelfstandig, luisterend, doorvragend én beschikbaar tot 1 januari? Lees dan gauw verder!

wie ben jij

Jij bent nieuwsgierig, betrokken en hebt een natuurlijk talent voor luisteren. Je vraagt door, denkt in oplossingen en vindt het leuk om inwoners écht te helpen. Je bent zelfstandig en voelt goed aan wanneer je moet schakelen met een collega.

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur telefonisch
• Het vermogen om snel informatie op te zoeken én helder over te brengen
• Lef en zelfstandigheid: je durft beslissingen te nemen
• Een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden

wat ga je doen

Je gebruikt hiervoor onze uitgebreide kennisbank, je eigen inzicht en schakelt alleen als nodig met collega’s van de inhoudelijke afdelingen. De vragen die je krijgt lopen uiteen van bouwvergunningen tot kinderopvang. Jij bent degene die rust en overzicht bewaart en snel tot de kern komt.

• Beantwoorden van telefonische en balievragen van inwoners
• Zelfstandig opzoeken van informatie via onze kennisbank
• Herkennen wanneer doorverwijzen nodig is (en dan de juiste collega vinden)
• Noteren van terugbelverzoeken en zorgen voor een goede opvolging
• Bijdragen aan een goede en toegankelijke dienstverlening

waar ga je werken

Je gaat werken voor de gemeente Nijkerk. Je komt terecht in een team van 10 collega’s dat volop in ontwikkeling is. De sfeer is open, collegiaal en gericht op samenwerking. Hoewel het team zich breder gaat richten op Burgerzaken, hoef jij daar niet aan mee te doen. Jouw focus ligt volledig op het beantwoorden van uiteenlopende vragen van inwoners en dat doe je samen met je team met veel inzet én plezier.

sollicitatie

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan direct via de rode button! #Mkb.