Medewerker Klantcontactcentrum

• Goes
• € 2.529 - 3.044 per maand
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Goes

Als allereerste aanspreekpunt ben jij de sleutel tot succes voor zowel de gemeente Goes als de afdeling Werk, Inkomen en Zorg van GR de Bevelanden. Geen vraag is jou te veel!

wie ben jij

Wij zoeken een proactieve collega met MBO-4 werk en denkniveau die klaar is om vol in de actie te duiken!

Jij bent de allrounder die zelfs in de grootste hectiek de rust bewaart. Je bent dienstverlenend in hart en nieren en stelt je super flexibel op. Zelfstandig, georganiseerd en nauwkeurig werken is voor jou de standaard.

• Stressbestendigheid en Flexibiliteit: Je bent in staat de rust te bewaren in een dynamische werkomgeving, stelt je flexibel op en werkt zelfstandig, georganiseerd en nauwkeurig.
• Klant- en Resultaatgerichtheid: Je bent van nature zeer dienstverlenend en behoudt het overzicht, ook tijdens piekuren aan de telefoon.
• Vakkennis en Ervaring: Je beschikt over relevante ervaring met klantcontact of telefonie.
• Je bent gewend om procedures en gegevens nauwkeurig administratief vast te leggen en beschikt over solide administratief inzicht.
• Je bent digitaal vaardig en hebt kennis van de werking van social media.
• Communicatie: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift en beschikt over een gedegen basis in gespreksvoering.

wat ga je doen

Als centraal aanspreekpunt ben je de cruciale regisseur van de dienstverlening. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de snelle en accurate afhandeling van diverse klantvragen, maar draagt ook direct bij aan de efficiëntie van de organisatie.

• Afhandeling van alle telefonische contacten voor de gemeente en de WIZ-afdeling.
• Verzorgen van de administratie rondom aanvragen als BRP uittreksels en VOG.
• Beantwoorden van e-mail en sociale media berichten.
• Bepalen van de juiste specialist en het organiseren van opvolging.

waar ga je werken

Bij de gemeente Goes en GR de Bevelanden kom je in het bruisende midden van Zeeland terecht. De cultuur is een mix van vooruitdenken en aanpakken en de bekende Zeeuwse betrokkenheid. Zij werken niet voor de inwoners, maar samen met hen.

De afdeling Dienstverlening is voor inwoners van Goes de eerste ingang voor contact met de gemeente. Ruim 80 enthousiaste medewerkers voeren vooral dienstverlenende taken uit: klanten kunnen bij hen terecht voor informatie over gemeentelijke producten en diensten met betrekking tot openbare veiligheid in de leefomgeving, omgevingsvergunningen, evenementen, de burgerlijke stand, de Basisregistratie personen, reisdocumenten, rijbewijzen, nationaliteitswetgeving en verkiezingen.

In plaats van moeilijke regels en afdelingen, werken ze met snelle, directe contacten tussen collega’s. Ze maken het jou makkelijk om zelf de leiding te nemen en ingewikkelde vragen direct op te lossen. #werkplezier

sollicitatie

Wil jij meer weten over deze functie of heb je interesse? Neem gerust contact met ons op! Stuur je vragen en cv naar: goes@tempo-team.nl of bel naar 0113-223220.