Medewerker ontvangst

• Enschede
• € 2.529 - 3.661 per maand
• 8 - 32 uur, 1 - 4 dagen per week
• MBO
• Gemeente Enschede

Gastvrijheid en een proactieve, dienstverlenende instelling vormen de kern van deze functie. Als Medewerker ontvangst ben jij het eerste en cruciale aanspreekpunt voor de inwoners van de gemeenten Enschede en Losser. Deze functie is daarmee van essentieel belang voor een positieve beleving van de gemeentelijke dienstverlening. Ben jij het nieuwe gezicht achter de balie en heb jij zin om de burgers te helpen, met een uiteenlopend pallete van vragen? Lees dan snel verder!

wie ben jij

Als medewerker ontvangst ben jij het visitekaartje van de gemeente. We zoeken daarom ook een nieuwe collega die van nature dienstverlenend is ingesteld. Jij vindt het fijn om de inwoner een warm welkom te geven. Je durft initiatief te nemen. Je bent assertief en durft op de voorgrond te treden. Je kan goed prioriteiten stellen en laat je niet afschrikken door hectische situaties. Je bent dan ook stressbestendig. Jij weet in dit soort situaties goed de rust te bewaren. Je staat stevig in je schoenen en laat je niet snel uit het veld slaan. Je werkt graag in teamverband en sparren met collega's doe je dan ook graag. Ook ben jij iemand die als geen ander goed om kan gaan met diverse groepen mensen. Aan de balie help je ook inwoners die de Nederlandse taal niet beheersen, om die reden is het ook een vereiste dat je goed Engels en Duits spreekt. Je bent daarnaast erg flexibel inzetbaar, ook op de donderdagavond en zaterdag.

• Minimaal afgeronde MBO 4 opleiding, bij voorkeur in een dienstverlenende richting
• Ervaring in een soortgelijke rol is een pre
• Flexibel inzetbaar tussen de 8-32 uur: dit betekent dat je de ene week bijvoorbeeld 10 uur werkt, de andere week 20 uur, en in drukkere periodes bijvoorbeeld 32 uur. De werktijden kunnen dus wisselen afhankelijk van hoe druk het is.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal
• Uitstekende communicatieeve vaardigeheden

wat ga je doen

Als medewerker ontvangst ga jij inwoners van de gemeente Enschede en Losser helpen bij het regelen van verschillende zaken. Zo reik je niet alleen paspoorten en rijbewijzen uit, maar beantwoord je ook alle vragen die binnenkomen.

Hoe ziet een dag bij ontvangst eruit?
Jouw dag start om 8.00 uur. Je hebt de computer opgestart en zit dan klaar op je werkplek om de burgers te ontvangen. Daarnaast zorg je ervoor dat de binnengekomen paspoorten, ID-bewijzen en rijbewijzen in het geautomatiseerde uitgave systeem (DocuDistri) worden gestopt. Vanaf 8.30 uur kunnen de burgers bij jou komen om een reisdocument of rijbewijs op te halen. Tussendoor kan het zijn dat je even met je collega’s moet sparren over een vraag van een inwoner waar je niet zo snel zelf een antwoord op hebt. Soms heeft degene tegenover jouw behoefte aan een luisterend oor en dan sta je even wat langer stil bij hun verhaal. Tijdens jouw pauze kun je lunchen in ons bedrijfsrestaurant of even snel voor een boodschap de stad inlopen. Na de pauze ontvang jij opnieuw de burgers. Tegen 17.00 uur zijn alle burgers geholpen. We sluiten de apparatuur af, kletsen nog wat na en de werkdag is alweer voorbij.

Als medewerker ontvangst;

• Reik jij paspoorten, ID-bewijzen en rijbewijzen uit
• Ontvang jij bezoekers die een afspraak hebben
• Help jij bezoekers die een vraag hebben
• Volg jij ontwikkelingen en wetswijzigingen binnen jouw vakgebied
• En werk je ook als host in en rond de wachtruimte

waar ga je werken

Als medewerker Ontvangst ga je werken op het Stadskantoor in Enschede,. Maar ook op de Stadsdeelkantoren Oost en Noord en de gemeente Losser. Heel erg variërend dus. Ben je in het bezig van een rijbewijs? Dat is zeker een pré.

Het team waarin je komt te werken bestaat uit ongeveer 15 collega's. Er heerst een veilige en open cultuur, waarin collega's met elkaar kunnen praten en met elkaar goed kunnen overleggen

• Leuk team met gezellige collega's
• Werken op diverse locaties bij de gemeente Enschede en Losser
• Open en informele werksfeer

sollicitatie

Denk jij dat jij geschikt bent voor deze functie? Solliciteer dan direct!