Klachtencoördinator

• 's-Gravenhage
• € 33,32 per uur
• 24 - 32 uur, 4 dagen per week
• HBO
• Gemeente Den Haag

Ben jij een creatieve en nauwkeurige professional en krijg je energie van het oplossen van problemen en wil je een cruciale bijdrage leveren aan de optimalisatie van de dienstverlening aan de burgers van Den Haag?

Dan is de functie van Klachtencoördinator bij Dienst Publiekszaken (DPZ) iets voor jou!

wie ben jij

Als Klachtencoördinator breng je jouw empathie en sociale vaardigheid in stelling om met organisatiesensitiviteit de meest complexe klachtdossiers in goede banen te leiden. Je bent de nauwkeurige en oplossingsgerichte professional die wij zoeken om onze dienstverlening te optimaliseren!

• Werk- en Denkniveau: Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring: Minimaal 2 jaar werkervaring binnen het vakgebied (klachtencoördinatie).
• Vakkennis (Pré): Actuele kennis van het klachtrecht en -behandeling is een sterke pré.
• Beschikbaarheid: Minimaal 24 / maximaal 32 uur per week
• Vaardigheden: Nauwkeurig en digitaal vaardig.

wat ga je doen

Jij bent de nauwkeurige, creatieve en digitaal vaardige professional die wij zoeken om onze dienstverlening te optimaliseren. Stap in de rol van Klachtencoördinator bij DPZ, waar jouw werk het verschil maakt in een maatschappelijk relevante omgeving!

• Je neemt schriftelijke klachten in behandeling.
• Je zorgt voor een tijdige en sterke afhandeling van klachten
• Je adviseert klachtbehandelaars indien nodig met de formele beantwoording van klachten
• Je bewaakt de planning van de afhandeling van klachten.
• je werkt bij de afhandeling van de klachten nauw samen met verschillende sectoren binnen en buiten de gemeente.

waar ga je werken

Je komt te werken bij de Dienst Publiekszaken (DPZ), een afdeling die zich kenmerkt als dienstverlenend en probleemoplossend. Hier lever je als Klachtencoördinator direct een cruciale bijdrage aan de kwaliteit van de stad.

sollicitatie

Enthousiast geworden? Solliciteer snel met een gerichte motivatiebrief en je cv!