Medewerker serviceloket ICT

• Dordrecht
• € 17,99 - 25,52 per uur
• 24 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
• MBO
• Gemeente Dordrecht

Computerscherm op zwart? Als ICT-held fix jij dit met een glimlach bij de Gemeente Dordrecht! Je krijgt direct een prima salaris tussen €17,99 tot €25,52 per uur en werkt parttime (24-32 uur) met flexibele dagen, ideaal voor je werk-privébalans. Word jij de onmisbare, digitale redder in nood als Medewerker Serviceloket ICT voor de stad Dordrecht?

wie ben jij

Jij bent de redder in nood die iedereen graag aan de lijn krijgt! Wij zoeken iemand die het volgende meebrengt:

• Communicatief sterk: Je hebt ervaring met klantcontact
• Je hebt MBO werk- en denkniveau (een ICT-opleiding is een pre)
• Je bent leergierig, werkt nauwkeurig en blijft kalm als het druk is.
• Je leert snel werken met computersystemen en applicaties, zoals Microsoft 365, en maakt nieuwe programma’s snel eigen

wat ga je doen

Jij bent de held van de interne hulplijn! Zodra een collega een ICT-probleem heeft, ben jij het eerste aanspreekpunt die ze met een glimlach te woord staat. Je bent de digitale detective van de Gemeente Dordrecht: je luistert, vraagt door en weet de kern van het probleem snel te achterhalen.

Dit zijn jouw concrete acties:

• Problemen direct fixen: Jij bent de specialist in de 'quick wins'. Denk aan het resetten van wachtwoorden, het oplossen van inlogproblemen en het helpen bij vragen over Microsoft 365.
• Ondersteunen op afstand: Je helpt collega's met hun internetverbindingen en de toegang tot het netwerk, zodat ze overal kunnen werken.
• Monitoren en terugkoppelen: Je laat een melding niet los. Je bewaakt de voortgang en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling naar de collega, zodat iedereen weet waar hij aan toe is.
• De juiste diagnose stellen: Is het een spoedgeval of kan het wachten? Jij analyseert de vraag, bepaalt de urgentie en zorgt voor een perfecte registratie in het systeem.

waar ga je werken

Aan de slag bij de Gemeente Dordrecht! Niet zomaar een stad, maar een eiland met verborgen kwaliteiten. Het unieke aan werken voor Dordrecht is de perfecte schaalgrootte: de stad biedt complexe grootstedelijke uitdagingen, maar de organisatie zelf is compact genoeg om de lijnen kort en de slagkracht groot te houden. Je hebt hier dus écht invloed op het woonplezier van de inwoners.

Je wordt onderdeel van het cluster Informatievoorziening, Data en Regie. Dit team is de digitale motor van de hele organisatie. Zij zorgen ervoor dat collega's elke dag veilig informatie kunnen uitwisselen, data kunnen verwerken en altijd en overal kunnen inloggen. Dit cluster beantwoordt de cruciale vragen over techniek, veiligheid en privacy. Als medewerker serviceloket ben jij de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat al je collega's vlekkeloos hun werk kunnen doen.

sollicitatie

Enthousiast geworden? Solliciteer snel met een gerichte motivatiebrief en je cv!