Teammanager Klantcontact

• Helmond
• € 4.349 - 6.193 per maand
• 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• HBO
• Gemeente Helmond

Ben jij een inspirerende en daadkrachtige leider die medewerkers in hun kracht zet en dienstverlening ademt? Heb jij altijd al bij de gemeente willen werken? En heb je al veel ervaring als teammanager? 3x check?! Dan is deze functie echt iets voor jou!

wie ben jij

Je hebt als teammanager klantcontact een sterk profiel heeft op ontwikkeling van medewerkers, een mensenmanager. In deze interim-rol ligt de nadruk op aandacht voor de mensen. Het versterken van vertrouwen in het team en het creëren van een fijne werksfeer. Je werkt aan een stabiele basis waar het team verder op kan bouwen. Je bent iemand die zegt wat nodig is, hard op de inhoud; zacht op de relatie. Daarnaast heb je:

• Meerjarige ervaring als manager op het gebied van dienstverlening in de eerste en tweede lijn;
• Bewezen kwaliteiten op het gebied van motiveren en meenemen in ontwikkelingen van medewerkers;
• Minimaal hbo-werk- en denkniveau;
• Je brengt rust, duidelijkheid en vertrouwen. Zo kan het team weer met energie en plezier doen waar het goed in is: inwoners van Helmond goed helpen!

wat ga je doen

Het team heeft een periode van wisselingen gekend. We zoeken daarom een teammanager klantcontact die tijdelijk leiding geeft met oog voor mens en proces. Iemand die het team helpt met stabiliteit en vertrouwen terug te vinden. Je bent iemand die weet wat er speelt en die weet wat ze nodig hebben. Je geeft aandacht, duidelijkheid en kaders. Je weet wanneer er beslissingen genomen moeten worden, juist ook wanneer er ge(de)escaleert moet worden. Je vindt het belangrijk dat mensen met elkaar, praten en stuurt hier actief op. Je helpt medewerkers en collega’s reflecteren op hun gedrag en samenwerking. Dit doe je op een coachende en respectvolle manier. Verder zijn je taken als volgt:

• Zorgen voor een optimale bezetting van het eerste lijn klantcontact;
• Monitoren en analyseren van vragen en signalen vanuit de stad en hierop anticiperen;
• Duidelijke communicatie en verbinding met medewerkers;
• Actief bijdragen aan het verlagen van het ziekteverzuim en het verhogen van het werkplezier;
• Sturen op de realisatie van team- en afdelingsdoelen;
• Fungeren als sparringpartner voor medewerkers bij complexe vraagstukken en adviseren van de afdelingsmanager;
• Samenwerken met de Regisseur Dienstverlening en collega’s uit andere taakvelden om klantvragen zoveel mogelijk in één keer goed te beantwoorden;
• Onderdeel uitmaken van het MT Dienstverlening en bijdragen aan de strategische ontwikkeling van de afdeling.

waar ga je werken

Bij gemeente Helmond werken we samen aan een stad waar iedereen prettig kan wonen, werken en leven. Je geeft leiding aan een divers team dat bestaat uit ongeveer 25 medewerkers, een team met dienstverlening in het DNA. Je komt terecht in een betrokken en energiek team, waarin soms veel tegelijk gebeurt.

• Gemeente Helmond!
• Teammanager klantcontact!

sollicitatie

Klaar om het verschil te maken? Solliciteer nu en wordt de nieuwe Teammanager klantcontact bij gemeente Helmond!