Service en Project Medewerker Retail

• Nijkerk
• 28 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• HBO

Als Service & Project Medewerker Retail ben je integraal medeverantwoordelijk voor het
succesvol plannen, coördineren en uitvoeren van diverse projecten binnen de retailsector,
van initiatie tot en met oplevering en nazorg. Je zorgt ervoor dat projecten binnen de
gestelde tijd, budget en kwaliteitseisen worden afgerond, met een sterke focus op
servicebeheer en stakeholdermanagement. Je werkt samen met het serviceteam en levert
een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van het eindresultaat. Ervaring met AI is niet vereist.

wie ben jij

• Je beschikt minimaal over een relevante afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur een bedrijfseconomische opleiding.
• Uitstekende beheersing van Excel en ervaring in Dynamics Business Central en Power BI is een pré.
• Je hebt tenminste twee jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Daarnaast ben je leergierig en wil je jezelf graag blijven ontwikkelen.
• Je bent tussen de 28 uur en 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent accuraat, communicatief vaardig, flexibel en oplossingsgericht.
• Je hebt affiniteit met AI, data en procesverbetering
• Je kan nauwkeurig en secuur te werk gaan.

wat ga je doen

In deze rol bent je de centrale spil die zorgt voor succesvolle projectoplevering en een soepele overgang naar de operationele dienstverlening. Je neemt alle betrokken partijen mee in het proces, lost proactief problemen op, en speelt een cruciale rol in datakwaliteit en procesoptimalisatie, met een focus op AI-toepassingen en het beheer van leverancierscontracten.

• Primair Aanspreekpunt en Relatiebeheer: fungeren als het centrale contactpunt voor klanten, leveranciers en interne stakeholders, en het beheren van de klantverwachtingen gedurende de projectcyclus.
• Probleemoplossing & Escalatiemanagement: proactief signaleren en oplossen van problemen en escalaties om de voortgang te waarborgen.
• Datamanagement voor AI: verzamelen, structureren, opschonen en controleren van data voor AI-toepassingen, inclusief het signaleren van hiaten en het meewerken aan dataprocedures.
• Proces- en Kwaliteitsverbetering: analyseren van serviceprocessen, identificeren van knelpunten, opstellen van verbeteradviezen en het uitvoeren van projectevaluaties.
• Operationele Overgang: zorgen voor een naadloze overgang van voltooide projecten naar de operationele serviceorganisatie.
• Contract- en Leveranciersmanagement: uitvoeren van beheeractiviteiten en onderhouden van contacten met alle servicegerelateerde partijen (leveranciers, distributeurs, reparateurs) conform SLA's.
• Administratie en Documentatie: borgen van een efficiënte administratieve afhandeling van het serviceproces, inclusief servicevergoedingen en het updaten van SLA-gerelateerde data en procedures.

waar ga je werken

Je gaat werken op de vestiging in Nijkerk, het hoofdkantoor van de snelgroeiende franchiseorganisatie. Vanaf deze centrale plek worden de meer dan 140 winkels in Nederland ondersteund op alle fronten, van e-commerce tot automatisering. Je komt terecht in een professionele, gedreven organisatie met een sociale en resultaatgerichte cultuur.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!