wat ga je doen
In jouw rol ben je constant aan het schakelen tussen verschillende partijen. Je hebt contact met bewoners, interne diensten en externe ketenpartners zoals politie, GGD, Waternet en stedelijke handhaving. Jij zorgt ervoor dat iedereen over de juiste informatie beschikt.
Daarnaast lever je een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van de dienstverlening. Door meldingen zorgvuldig te registreren, patronen te signaleren en terugkoppelingen vast te leggen, help je mee om processen continue te verbeteren en de samenwerking tussen diensten te versterken.
- Je neemt 24/7 meldingen en signalen aan van burgers, handhavers en ketenpartners en voert intakegesprekken
- Je analyseert meldingen, stelt de juiste vragen en zet deze door naar het juiste gemeentelijke onderdeel
- Je bewaakt de voortgang, geeft terugkoppelingen aan melders en andere betrokkenen
- Je signaleert opvallende zaken, legt deze vast voor evaluaties en draagt bij aan procesverbetering