wat ga je doen
Jouw takenpakket is veelzijdig en breidt zich in de toekomst verder uit. Je start met de eerste prioriteiten, waarbij je binnenkomende retouren ontvangt, controleert en nauwkeurig registreert in het WMS-systeem op basis van artikelnummer, aantal en productconditie. ✅ Daarnaast zorg je ervoor dat alle benodigde retourdocumenten worden gesorteerd, geclassificeerd en gecompleteerd volgens het QA-handboek en de specifieke klantwensen. 📝
Zodra je volledig bent ingewerkt, neem je ook de vervolgtaken op je. Je gaat duidelijke retouroverzichten opstellen in Excel, inclusief eventuele afwijkingen en kwaliteitsbeslissingen. 💻 Ook informeer je klanten via gestructureerde updates over de status van hun retour en de vervolgstappen. ✉️ Je beantwoordt vragen van klanten, schakelt direct met de afdeling Stock Control voor het voorraadbeheer en zorgt dat dossiers tijdig worden gesloten. 🤝 Tot slot boek je retouren definitief in, inclusief de inslag, en rapporteert je de verwerkte retouren ten behoeve van de financiële afstemming en facturatie. 💵