Ervaren Klantmanager

• Amersfoort
• € 3.568 - 5.096 per maand
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• HBO
• Gemeente Amersfoort

Krijg jij energie van het écht vooruithelpen van mensen, ben je administratief ijzersterk én zoek je een uitdagende functie? 🚀 Bingo! Dan hebben wij jouw nieuwe droombaan gevonden. Als Klantmanager bij de Gemeente Amersfoort ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die financiële ondersteuning nodig hebben. Jij maakt écht het verschil in een stad waar iedereen mee mag doen!

wie ben jij

Jij bent een stevige gesprekspartner die pas écht tot leven komt als er snel geschakeld moet worden. Omdat de wetgeving vaak verandert en de rol bij elke gemeente anders is ingericht, breng jij direct een flinke dosis aanpassingsvermogen mee. Als ervaren Klantmanager sta je stevig in je schoenen en kun je je goed verplaatsen in onze inwoners. Verder vink jij dit lijstje moeiteloos af:

• Ervaring is een must: Je hebt recente en concrete werkervaring als klantmanager of inkomensconsulent bij een gemeente.
• Kennis van zaken: Je hebt een afgeronde hbo-opleiding (zoals SJD of MWD) én actuele kennis van de Participatiewet en sociale wetgeving.
• Zelfstandig en scherp: Je hebt bewezen ervaring met caseloadbeheer en het nauwkeurig verwerken van mutaties.
• Communicatieve topper: Je beschikt over uitstekende gespreksvaardigheden en bent een kei in het motiveren van anderen.

wat ga je doen

Geen dag is hetzelfde! Binnen het team Klantbeheer ben jij de motor achter het financiële vangnet van de stad. Je schakelt moeiteloos tussen het voeren van diepgaande gesprekken en het slimme administratieve regelwerk. Als Klantmanager stroop je samen met je collega's de mouwen op en ga je elke dag voor het beste maatwerk. Dit staat er op je to-do lijst:

• Intakegesprekken voeren: Je neemt intakegesprekken af voor aanvragen levensonderhoud. Hierin luister je écht naar de inwoners en maak je samen plannen waarmee zij direct verder kunnen!
• Bijzondere bijstand beoordelen: Je behandelt en beoordeelt de aanvragen voor bijzondere bijstand. Jij zorgt ervoor dat de voorzieningen perfect aansluiten op de situatie van de inwoner.
• Caseload & mutatiebeheer: Je beheert je eigen caseload en verwerkt alle mutaties vlekkeloos in het systeem. Jouw scherpe oog zorgt dat de administratie altijd honderd procent klopt!
• Samenwerken in de stad: Je schakelt nauw met collega’s van Arbeidsintegratie en zoekt de verbinding met wijkteams en schuldhulpverlening. Samen bereiken jullie méér!

waar ga je werken

Je stapt binnen bij Gemeente Amersfoort, een prachtige en groeiende stad met ruim 160.000 inwoners. Wist je dat Amersfoort internationale erkenning heeft gekregen als European City of the Year? Een absolute toplocatie om te werken dus! Als Klantmanager kom je terecht in het gedreven team Klantbeheer binnen de afdeling Werk, Inkomen en Zorg (WIZ).

• Grote impact: Je werkt in een compacte organisatie met zo'n 1.500 collega's aan grote, maatschappelijke opgaven. Jouw werk doet er hier echt toe!
• Iedereen is welkom: Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving waar ruimte is voor verschillen en waar je volledig jezelf kunt zijn.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!