Medewerker klantencontactcentrum gemeente Hengelo

• Hengelo OV
• € 2.700 per maand
• 12 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Hengelo

Als Allround Medewerker Publiekszaken Flex bij de gemeente Hengelo ben jij de schakel tussen de burger en de stad. Je krijgt de kans om de gemeentelijke organisatie van binnenuit te leren kennen, geniet van maximale flexibiliteit (vanaf 3 dagdelen per week) én er wordt geïnvesteerd in jouw persoonlijke ontwikkeling met gerichte trainingen. Klinkt dit als jouw ideale baan voor een vliegende start van je carrière? Lees snel verder!

wie ben jij

Of je nu nog in de collegebanken zit of net je diploma op zak hebt: jij wilt graag waardevolle werkervaring opdoen binnen de overheid. Je bent van nature communicatief vaardig, houdt van menselijk contact en je bent op zoek naar een rol waarin geen dag hetzelfde is. Met jouw positieve energie en proactieve houding weet je als geen ander hoe je mensen écht verder helpt.

• Je staat sterk in je schoenen en behoudt overzicht in een drukke, dynamische omgeving.
• Je bent (bijna) afgestudeerd en minimaal 3 dagdelen beschikbaar, meer is een pré!
• Je bent een echte teamplayer en communicatief sterk.
• Je bent klantgericht en empatisch.
• Je neemt het initiatief en bent en werkt oplossingsgericht.

wat ga je doen

In de functie van Allround Medewerker Publiekszaken op de front office duik je midden in het bruisende hart van de dienstverlening. Telefonisch en digitaal ben jij de eerste hulplijn voor burgers, ondernemers en instellingen. Je bijt je vast in uiteenlopende klantvragen en zorgt ervoor dat iedereen snel, vriendelijk en deskundig wordt geholpen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt. Je verstrekt informatie over gemeentelijke producten en diensten via telefoon en digitale kanalen.
• Je leidt complexe vragen door naar de juiste afdeling binnen de gemeente.
• Je legt klantcontacten kort, bondig en volledig vast in het moderne zaaksysteem.
• Je zorgt dat de klant op nummer 1 staat en levert maatwerk.
• Je werkt nauw samen met je teamgenoten om de dienstverlening naar een nog hoger niveau te tillen.

waar ga je werken

Je komt terecht in het team Publieksdienstverlening van het Klant Contact Centrum (KCC) in Hengelo. Hier heerst een informele, professionele én collegiale sfeer waarin ze samen de schouders eronder zetten. De gemeente gelooft in jouw talent en geven je alle ruimte, trainingen en opleidingen om mee te bouwen aan de toekomst van de stad én die van jezelf.

• IKB van 17,05% bovenop je salaris!
• Flexibel in uren, minimaal 3 dagdelen beschikbaar en je geeft dit wekelijks door!
• Dynamische werkomgeving, jezelf blijven ontwikkelen!

sollicitatie

Zie jij jezelf al als hét visitekaartje van de gemeente Hengelo? Wacht niet langer en solliciteer direct! Stuur jouw cv en een motivatie, ik kom dan zo snel mogelijk bij je!