Customer Service Specialist

• Waalwijk
• € 20,00 - 23,00 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO

Ben jij een ervaren professional op het gebied van customer service en logistieke coördinatie, en ben je per direct of op korte termijn beschikbaar voor een interim opdracht? Voor een internationale speler in de chemische industrie in Waalwijk zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Specialist voor een periode van circa 4 maanden.

In deze rol verdien je een aantrekkelijk uurloon van € 20,- tot € 23,- bruto per uur, afhankelijk van jouw kennis en werkervaring.

wie ben jij

Voor deze tijdelijke positie is het essentieel dat je direct zelfstandig aan de slag kunt. Je neemt ervaring mee uit een internationale B2B-omgeving en weet precies hoe je de voortgang van orders bewaakt.

• Je beschikt over kennis en ervaring van exportprocessen en -documentatie. Ervaring met douaneprocessen is een pre (je hoeft geen declarant te zijn).
• Je bent bedreven in het werken met ERP-systemen en Microsoft Office.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en houdt overzicht in een dynamische, internationale omgeving. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve, oplossingsgerichte instelling.
• Je herkent jezelf in kernwaarden zoals betrokkenheid, nieuwsgierigheid, samenwerking en klantgerichtheid.

wat ga je doen

In een internationale supply chain draait alles om duidelijke communicatie en strakke coördinatie. Als Customer Service Specialist ben jij de verbindende schakel tussen klanten (regio EMEA en Noord-Amerika), logistieke partners, planning en interne afdelingen zoals Finance, Quality en Sales.

Je rapporteert aan de Regional Customer Operations & Fulfilment Manager. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Orderafhandeling van A tot Z: Coördineren en verwerken van internationale klantorders en exportzendingen.
• Klant- en stakeholdercontact: Proactief communiceren over orderstatussen, levertijden, vertragingen en eventuele risico’s.
• Export & Logistiek: Verzorgen en controleren van exportdocumentatie en afstemmen met freight forwarders en warehouses voor een vlekkeloze uitvoering.
• Problem solving: Professioneel afhandelen van operationele escalaties, klantvragen en het monitoren van backlog en leverperformance.
• Procesverbetering: Signaleren van verbetermogelijkheden binnen de fulfilment- en customer serviceprocessen.

waar ga je werken

Onze opdrachtgever #MKB is een vooraanstaande, internationale producent en leverancier binnen de chemische sector, gevestigd in Waalwijk. De organisatie bedient klanten wereldwijd en staat bekend om haar innovatieve karakter en klantgerichte benadering. Binnen het bedrijf heerst een dynamische, multiculturele werksfeer waar eigenaarschap, samenwerking en een gestructureerde aanpak centraal staan.

sollicitatie

Zie jij jezelf al stappen maken in Waalwijk en heb je zin in deze topsamenwerking? Solliciteer direct!