Medewerker klantenservice Meterwisselproject

• Groningen
• € 16,52 - 23,61 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO

Ben jij die empathische overtuiger die van een 'nee' een 'ja' weet te maken? Wil jij lekker hybride werken met een uitstekend salaris en direct impact maken op een groot landelijk project rondom de energietransitie? Dan is de functie van Medewerker Klantenservice – Meterwisselproject bij Enexis jouw ideale nieuwe uitdaging! Met een gezellig, informeel team om je heen en een uitgebreid inwerktraject op kantoor ga jij een ontzettend waardevolle en uitdagende periode tegemoet. Pak deze kans, laat je energie stromen en solliciteer snel!

wie ben jij

Als Medewerker Klantenservice ben jij een echte uitblinker in weerstandsgesprekken. Wanneer een klant een brief krijgt over de verplichte meterwissel vanwege het einde van de salderingsregeling, kan dat vragen of twijfels oproepen. Jij blijft rustig, empathisch en weet precies de juiste snaar te raken om de klant te overtuigen alsnog een afspraak in te plannen. Je bent een zelfstandige doorzetter die communicatief ijzersterk is en je deelt jouw ervaring in callcenter- en klantcontact graag met de rest van het team.

Als Medewerker Klantenservice beschik je over het volgende:

• Ervaring in klantenservice.
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
• Sterke communicatieve vaardigheden en affiniteit met de energiemarkt en duurzame ontwikkelingen.

wat ga je doen

In de rol van Medewerker Klantenservice help en adviseer je klanten die bellen of mailen over het vervangen van hun verouderde analoge meter door een digitale of slimme meter. Het is jouw missie om helder uit te leggen waarom deze wissel verplicht is en de klant enthousiast te krijgen voor het maken van een afspraak. Je schakelt snel tussen verschillende klantvragen, verwerkt afspraken zorgvuldig en werkt proactief mee aan het behalen van de projectdoelen.

Jouw belangrijkste taken op een rij:

• Efficiënt en vriendelijk telefonisch en schriftelijk klantcontact onderhouden.
• Klanten informeren over de meterwissel en weerstand ombuigen naar een definitieve afspraak.

waar ga je werken

Als Medewerker Klantenservice kom je te werken op de afdeling Duurzaam in Groningen binnen een informeel en resultaatgericht team van 21 collega's. De sfeer is open en er wordt nauw samenwerkt om dit cruciale project tot een succes te maken. Na een gedegen inwerkperiode van 5 dagen op kantoor, geniet je van de perfecte balans: 2 dagen werken op het bruisende kantoor in Groningen en 3 dagen lekker vanuit huis. Jouw inzet als Medewerker Klantenservice wordt beloond volgens schaal 11 en het project loopt voorlopig tot 31 januari 2027, met een mooie kans op verlenging!

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel via de gele knop!