Medewerker klantencontactcentrum

• Sint Odiliënberg
• € 2.596 - 3.743 per maand
• 20 uur, 3 dagen per week
• MBO
• Gemeente Roerdalen

Stroomt gastvrijheid door jouw aderen en sta jij sterk in jouw schoenen? Wil jij in het hart van gemeente Roerdalen in contact staan met burgers en bedrijven? Lees dan vooral verder, want dan zijn wij op zoek naar jou!

wie ben jij

Ben jij die dienstverlener die graag meedenkt in oplossingen? En vind je het fijn om samen met collega’s klanten te informeren en helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als medewerker klantencontactcentrum beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Daarnaast heb je een servicegerichte, flexibele en resultaatgerichte instelling. Verder:

• Beschik je over een
• werk- en denkniveau op MBO-niveau;
• Heb je minimaal één jaar
• werkervaring als medewerker klantencontactcentrum;
• Ben
• je Enthousiast, klantvriendelijk, oplossingsgericht / meedenkend, flexibel, kun
• je goed communiceren en heb je goede sociale vaardigheden.

wat ga je doen

Als medewerker klantencontactcentrum bij gemeente Roerdalen maak je deel uit van het team Dienstverlening. Je beantwoordt binnenkomende telefoongesprekken van burgers, bedrijven en instanties. Deze gesprekken gaan over uiteenlopende onderwerpen: van vragen over geboorteregistraties tot meldingen over de openbare ruimte. Juist die variatie maakt jouw functie zo afwisselend.

• Je beantwoordt aan de telefoon zoveel mogelijk vragen zelf. Is dat niet mogelijk, dan ga je in de organisatie op zoek naar de collega die dat wel kan;
• Afspraken inplannen voor burgerzaken;
• Je stelt goede terugbelnotities op voor collega's die onverhoopt niet in staat zijn om inwoners en klanten te woord te staan;
• Receptiewerkzaamheden zoals de ontvangst van bezoekers, het aannemen van post en pakketten en het verlenen van diensten, zoals het uitreiken van reisdocumenten.

waar ga je werken

Je gaat werken als medewerker klantcontactcentrum bij gemeente Roerdalen.

• Je werkt op het gemeentekantoor in Roerdalen;
• Er is 1 x per week een avondopenstelling, op dinsdag tot 19:00;
• In overleg bepalen we een werkrooster, waarbij flexibiliteit gewenst is.
• Beschikbaarheid op maandag/donderdag en vrijdag is vereist;
• Ter vervanging van ziekte

sollicitatie

Is dit iets voor jou? Solliciteer nu!