Helpen met complexe vragen over paspoorten en de BRP? Werken op het snijvlak van identiteitsgegevens en burgerzaken? Sluit je aan bij het gezellige team van de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) in Den Haag! Een vliegende start van jouw carrièrestap binnen het Rijk. Lees snel verder en solliciteer gelijk!
Voor deze functie is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en snel je weg weet te vinden in de wet- en regelgeving. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:
Als Medewerker Frontoffice ben jij hét visitekaartje en het eerste aanspreekpunt van RvIG! Je staat dagelijks in contact met onder andere gemeentefunctionarissen en burgers om vragen te beantwoorden over identiteitsdocumenten, BRP, BSN en PIVA. Geen dag is hetzelfde!
Je handelt eerstelijns vragen zelfstandig en klantgericht af via de telefoon en e-mail. Kom je een complexere vraag tegen over bijvoorbeeld identiteitsfraude of fouten in overheidsregistraties? Dan zoek jij de juiste informatie op, schakel je met de tweede lijn en zorg je voor een zorgvuldige opvolging. Daarnaast signaleer je knelpunten in het klantcontact om de dienstverlening nóg beter te maken. Kortom:
Je gaat aan de slag bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG), onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. RvIG is dé autoriteit voor het veilig en betrouwbaar gebruik van identiteitsgegevens in heel Nederland en Caribisch Nederland.
Binnen de afdeling Dienstverlening kom je terecht in het team Frontoffice. Hier werk je nauw samen met de teamleider, senior medewerkers en enthousiaste collega-medewerkers. Er heerst een prettige, samenwerkingsgerichte sfeer waarin iedereen klaarstaat om elkaar te helpen. Een fijne werkplek waar jouw inzet echt impact heeft op de maatschappij!
Als jij helemaal tot hier hebt gelezen, dan zijn wij ongetwijfeld een match! Solliciteer direct met je cv en motivatie , dan bel ik je zo snel mogelijk om samen jouw profiel en de geweldige mogelijkheden te bespreken!
Nieuwsgierig naar de stappen die je maakt om te solliciteren? Bekijk hier wat je kan verwachten…
Yess! Je hebt een baan gevonden die bij je past. We bekijken jouw sollicitatie en checken of er een match is tussen jou, de baan én de werkgever.
Je krijgt per mail of telefonisch een reactie. Ben je een match? Dan bespreken we je sollicitatie en je carrièremogelijkheden. Anders denken we mee over een andere passende baan.
Kennen we jou nog niet? Dan hebben we wat extra info nodig om je aan het werk te helpen. Dus maken we een afspraak voor een korte kennismaking.
Spannend! Geen zorgen, wij plannen jouw sollicitatiegesprek in én geven tips zodat jouw voorbereiding op en top is. Jij gaat die sollicitatie rocken!
Whoohoo! Gefeliciteerd! Ook als je bent aangenomen zijn wij nog niet klaar met je ;) We bereiden je goed voor op jouw eerste werkdag. Zet 'm op!
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Scan de QR-code met je camera van je telefoon en start het gesprek.
Gebruik je WhatsApp web? Start dan hier een gesprek.