Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet

• Venlo
• € 3.246 - 4.556 per maand
• 32 uur, 4 dagen per week
• HBO
• Gemeente Venlo

Hoi aanpakker! Ben jij scherp, communicatief ijzersterk en dienstverlenend? Bij de gemeente Venlo zoeken we een Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet die zorgt voor heldere vraagverheldering. Een beetje weerstand is voor jou geen probleem, jij ben een volwaardig gesprekspartner op verschillende niveaus. Iets voor jou? Lees snel verder!

wie ben jij

Als Midoffice medewerker Wmo en Jeugdwet ben je dienstverlenend, flexibel en kan je snel schakelen. Je bent een volwaardig gesprekspartner op verschillende niveaus, weerstand ga je hierbij niet uit de weg. Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen diverse computersystemen. Met jouw goede gespreksvaardigheden en open houding ga je graag het gesprek aan met de inwoner over diens hulpvraag!

• MBO+ / HBO werk en denkniveau;
• Kennis van wet-en regelgeving van het Sociaal Domein, zowel Wmo als Jeugdwet!
• Vaardigheid in het vormen en bijhouden van dossiers;
• Ervaring met het voeren van (lastige) gesprekken en klantcontact;
• Proactieve houding en bereidheid om nieuwe vaardigheden te leren;
• Kennis van de verschillende hulpverleningsvormen en de sociale kaart;
• Vermogen tot doorvragen en tot de kern bij mensen kunnen komen. Beheersen van communicatievaardigheden maar ook methodes voor communiceren hierin kunnen toepassen;
• Beheersing van de Engelse taal.

wat ga je doen

Als Midoffice medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het sociale wijkteam. Jij bent, samen met collega’s het eerste aanspreekpunt voor iedereen die een vraag heeft over de Wmo of de Jeugdwet. Jij staat inwoners, zorgaanbieders en andere betrokkenen te woord via telefoon en email en probeert in het eerste contact een compleet beeld te krijgen van de hulpvraag. Je vraagt goed door om de vraag achter de vraag helder en compleet in beeld te krijgen. Door het doen van een korte vraagverheldering weet je of er een zogenaamd keukentafelgesprek gepland moet worden. Dit keukentafelgesprek plan jij voor je collega van het Sociaal wijkteam samen met de inwoner en/of betrokkenen in. Soms is het voldoende om alleen informatie te geven of door te verwijzen naar voorliggende voorzieningen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt binnen het Sociale Wijkteam voor vragen over Wmo en Jeugdwet;
• Je beoordeelt binnenkomende ondersteuningsvragen en toets je deze op aandachtsgebied, complexiteit en urgentie;
• Je plant keukentafelgesprekken voor de sociaal wijkteamleden;
• Je voert telefonische gesprekken met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners;
• Je bewaakt afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken;
• Je registreert informatie, handelingen en adviezen in het klantencontactsysteem.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag als Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet bij de gemeente Venlo!

• Gemeente Venlo!

sollicitatie

Enthousiast? Solliciteer dan snel of neem bij vragen contact met ons op!