KCC medewerker

• Panningen
• € 2.596 - 3.742 per maand
• 16 - 28 uur, 2 - 4 dagen per week
• MBO
• Gemeente Peel en Maas

Ben jij klantvriendelijk, representatief en het échte visitekaartje van onze organisatie? Vind jij het leuk om inwoners en bedrijven snel en goed op weg te helpen, zowel fysiek aan de balie als telefonisch? Bij de gemeente Peel en Maas geven we inwoners graag de ruimte, en als KCC Medewerker ben jij het cruciale eerste aanspreekpunt dat hen hierin ondersteunt.

wie ben jij

Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en zet deze met enthousiasme in voor de gemeenschap. Flexibiliteit zit in jouw natuur: ook onder tijdsdruk weet jij efficiënt en effectief te presteren met een glimlach.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je bent representatief, luistert goed en denkt mee met de bezoeker of beller;
• Je kunt uitstekend overweg met programma’s als Microsoft Word en Outlook;
• Je hebt ervaring met het bedienen van een telefooncentrale en/of een klantbegeleidingssysteem. Ervaring met social media is een pre;
• Je vindt het geen probleem om af en toe buiten reguliere kantoortijden te werken (bijvoorbeeld tijdens de avondopenstelling op maandag tot 19.30 uur of op zaterdagochtend van 8.30 tot 12.00 uur).

wat ga je doen

Als KCC medewerker ben jij het gezicht én de stem van de gemeente Peel en Maas. Jouw takenpakket is afwisselend en dynamisch:

• Je bezet de ontvangstbalie en de telefooncentrale en bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers;
• Je staat klanten telefonisch en aan de balie vriendelijk en deskundig te woord;
• Je beantwoordt vragen en handelt steeds meer producten en diensten zelfstandig af;
• Je reikt officiële documenten uit aan klanten;
• Indien nodig zorg je voor een correcte, warme en klantvriendelijke doorverwijzing naar collega's of andere afdelingen.

waar ga je werken

Gemeente Peel en Maas is een dynamische plattelandsgemeente gelegen tussen De Peel en de Maas. Wij vinden het belangrijk dat onze inwoners zoveel mogelijk zelf vorm en inhoud geven aan hun woon-, werk- en leefomgeving. Vanuit onze kernwaarden zelfsturing, diversiteit en duurzaamheid bepalen we onze strategie, beleid en uitvoering. Onze medewerkers krijgen veel ruimte en verantwoordelijkheid om hun werkzaamheden in te vullen, binnen een informele sfeer en een prettige werkomgeving.

Je komt te werken in het team Communicatie & Dienstverlening, dat het directe contact met onze inwoners behartigt. Het team bestaat uit vier clusters: Burgerzaken, Communicatie, Dienstverlening en het Klant Contact Centrum (KCC).

Binnen het cluster KCC staat dienstverlening op een hoog niveau centraal. Om onze inwoners optimaal te bedienen, zijn wij ook buiten de standaard kantoortijden geopend. Samen met je collega's zorg je voor een uitstekende bereikbaarheid en gastvrije ontvangst!

sollicitatie

Is dit de baan voor jou? Solliciteer direct (met je cv en motivatiebrief) via de knop bovenaan deze pagina. We hopen je snel te zien! Heb je nog vragen? Neem dan gerust telefonisch of per e-mail contact met ons op. We helpen je graag!