Medewerker Kwaliteit en Serviceverbetering

• Dordrecht
• € 20,31 - 23,05 per uur
• 24 uur, 3 - 4 dagen per week
• HBO

Ben jij een echte kwaliteitsbewaker met een warm hart voor de samenleving? Bij Stroomlijn BV is er een prachtige kans om aan de slag te gaan als Kwaliteitsmedewerker! Hier draag je direct bij aan de mobiliteit van inwoners die niet zelfstandig kunnen reizen, zodat ook zij gewoon toegang hebben tot zorg, onderwijs en werk.

Voor deze uitdagende functie van 24 uur per week verdien je een mooi salaris tussen de € 20,31 en € 23,05 bruto per uur. Wil jij maatschappelijke impact maken én jezelf blijven ontwikkelen binnen een dynamische organisatie? Lees dan snel verder!

wie ben jij

Jij bent de ultieme professional met de echte 'Stroomlijnfactor': open, toegankelijk, collegiaal en met een warm hart voor onze doelgroepen. Verder vink jij het volgende lijstje af:

• Je beschikt over MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt 2 tot 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol, óf je bent een startende hbo'er met 1 jaar ervaring.
• Je bent ontzettend klantgericht, communicatief ijzersterk en hebt een enorme passie voor kwaliteit en verbetering.
• Je bent een proactieve teamspeler, werkt erg zorgvuldig en hebt écht oog voor detail.

wat ga je doen

Als Kwaliteitsmedewerker ben jij de cruciale schakel in het waarborgen en verbeteren van de dienstverlening voor de reizigers. Je signaleert afwijkingen in processen en pakt problemen proactief aan, waarbij klanttevredenheid altijd op de eerste plaats staat.

• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en implementeert slimme verbetermaatregelen.
• Je bent medeverantwoordelijk voor de afhandeling van de meer complexe klachten.
• Je beheert het kwaliteitsmanagementsysteem en verzorgt feilloos de bijbehorende rapportages.
• Je ondersteunt jouw collega's proactief bij klantinteracties om de service optimaal te houden.
• Je initieert toffe kwaliteitsprojecten die gericht zijn op de klantbeleving en klanttevredenheid.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij Stroomlijn BV, dé organisatie die de maatschappij letterlijk en figuurlijk in beweging houdt in de regio Drechtsteden, Molenlanden en Gorinchem. Jouw inzet maakt een enorme impact op het dagelijks leven van reizigers die volledig afhankelijk zijn van dit vervoer voor toegang tot belangrijke voorzieningen. Je komt terecht in een stimulerende, warme werkomgeving vol enthousiaste collega's die met passie en overtuiging werken aan een inclusieve samenleving. Samen bouwen jullie aan een nóg betere regio!

sollicitatie

Enthousiast geworden? Solliciteer direct met je gerichte motivatiebrief en cv!