Medewerker Frontoffice NN-Leven

• Rotterdam
• € 17,95 - 20,00 per uur
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Nationale-Nederlanden Levensverzekering Maatschappij N.V.

Start als Klantenservice Medewerker bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam! Met een aantrekkelijk uurloon van € 17,95 bruto per uur, een wekelijkse uitbetaling van je 13e maand én een NS Business Card zit je hier helemaal goed. Je werkt hybride, krijgt een vaste thuiswerkvergoeding en haalt kosteloos je Wft-diploma's via onze opleidingspartner. Zet de volgende stap in jouw carrière en ontdek de dynamische wereld van Leven & Pensioen!

wie ben jij

Ben jij de Klantenservice Medewerker die onze klanten en financieel adviseurs positief verrast, goed meedenkt en vragen in één keer haarscherp afhandelt? Om succesvol van start te gaan, voldoe je aan de volgende punten:

• Opleidingsniveau: Minimaal MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Werkervaring: Ten minste 1,5 jaar (minimaal 1 jaar) werkervaring in de klantenservice.
• Inzetbaarheid: Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week (na de inwerkperiode).
• Inwerkperiode: Je bent de eerste 3 weken fulltime (40 uur per week) beschikbaar voor de training op kantoor in Rotterdam (2 weken training + 1 week buddy-bellen).
• Vakanties: Geen geplande vakanties in de eerste 3 maanden na je startdatum.
• Wft: Bereid om je Wft Basis-diploma te behalen (indien je deze nog niet in bezit hebt).
• Competenties: Inlevend, oplossingsgericht en communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk).
• Reistijd: Woonachtig op maximaal 45 minuten reistijd van de locatie in Rotterdam.

wat ga je doen

Als Klantenservice Medewerker Leven ben je onderdeel van de Klantenservice Leven in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en financieel adviseurs met vragen over levensverzekeringen en pensioenen.

• Klantcontact: Je handelt vragen van eenvoudig tot complex zelfstandig af via de telefoon en chat.
• Kennis & Systemen: Je maakt gebruik van de interne kennisbank 'BroN' en verwerkt alle klantcontacten nauwkeurig in Salesforce.
• Verbeteren: Je signaleert knelpunten in het klantproces, denkt mee over verbeteringen en bent alert op commerciële signalen.
• Kwaliteit: Je daagt jezelf continu uit om het klantcontact zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk af te handelen.

waar ga je werken

Je komt te werken bij de klantenservice Leven van het bedrijfsonderdeel NN L&P Services op de locatie in Rotterdam. Je sluit je aan bij een dynamisch team van ongeveer 80 enthousiaste collega's. Er heerst een warme, open cultuur waar hard werken wordt gecombineerd met veel onderling plezier. Iedereen staat voor elkaar klaar om samen te groeien en te streven naar de hoogste klanttevredenheid (NPS). Je combineert het werken op kantoor in Rotterdam flexibel met thuiswerken.

Goed om te weten:

• Selectietest: Voor alle kandidaten is een online assessment (KCC test) verplicht ter meting van o.a. multitasking, communicatieve vaardigheden, probleemverkenning en resultaatgerichtheid.

sollicitatie

Zie jij jezelf al schitteren in deze functie? Solliciteer vandaag nog!