Consulent Invordering

• Hengelo OV
• € 3.246 - 4.556 per maand
• 24 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO

Dankzij jouw doortastende en dienstverlenende aanpak ondersteun je klanten van de gemeente Hengelo binnen de Participatiewet bij de terugbetalingen van hun schulden.

Achter elke vordering van de gemeente Hengelo schuilt een verhaal. Als consulent invordering vorder je de openstaande bedragen met aandacht voor dat verhaal en de mens daarachter. Je adviseert inwoners over mogelijke oplossingen voor hun financiële problemen en biedt ze zo uitzicht op een kansrijkere toekomst. Je maakt daartoe afspraken op maat.

wie ben jij

Jij bent een scherpe luisteraar die moeiteloos schakelt tussen zakelijke daadkracht en oprechte empathie. Je laat je niet snel uit het veld slaan door weerstand of ingewikkelde situaties; juist wanneer een dossier vastloopt, vind jij met creativiteit en vakkennis de menselijke uitweg.

• Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo+-opleiding, bij voorkeur met een financieel-economische of juridische achtergrond;
• Je combineert een scherp analytisch vermogen met overtuigingskracht en weet besluiten helder te verwoorden in rapportages;
• Je hebt aantoonbare ervaring met terugvordering en verhaal, waarbij kennis van Suite4GWS (PW en ROZ) direct in je voordeel werkt;
• Je kunt uitstekend zelfstandig knopen doorhakken, maar zoekt actief de samenwerking op met interne collega’s en externe ketenpartners;
• Je staat stevig in je schoenen, bewaart de rust onder druk en verliest het belang van de inwoner nooit uit het oog.

wat ga je doen

Geen dag ziet er hetzelfde uit: de ene ochtend onderzoek je de draagkracht van een inwoner via een keukentafelgesprek, de andere middag stem je een complexe situatie af met een bewindvoerder of rechtbank. Jij bent de regisseur van het invorderingsproces voor Hengelo, Borne, Haaksbergen en de ROZ Groep, waarbij je altijd zoekt naar afspraken die standhouden in de praktijk.

• Onderzoeken en maatwerk leveren: je brengt de financiële draagkracht van inwoners nauwkeurig in kaart en vertaalt wet- en regelgeving naar realistische, haalbare betaalafspraken;
• Persoonlijk verbinden: je kiest bewust het juiste communicatiekanaal—telefonisch, digitaal, op het stadskantoor of bij de inwoner thuis—om écht in gesprek te komen;
• Samenwerken in de keten: je treedt op als deskundig adviseur en schakelt soepel met advocaten, deurwaarders, schuldhulpverleners en kredietbanken;
• Zorgvuldig borgen: je bewaakt gemaakte afspraken nauwgezet en registreert alle stappen foutloos in het vak applicatiesysteem Suite4GWS;
• Daadkrachtig optreden als het moet: wanneer alle minnelijke wegen doodlopen, schroom je niet om rechtvaardige dwanginvorderingsmaatregelen in te zetten.

waar ga je werken

Je stapt binnen in een levendig, modern stadskantoor in hartje Hengelo, waar het domein Sociaal elke dag het verschil maakt met het uitgangspunt: één gezin, één plan. Binnen het team Debiteuren, Kinderopvang en Bijzondere regelingen heerst een informele, collegiale sfeer waar collega’s voor elkaar klaarstaan, successen vieren en samen continu leren en innoveren.

• Een inspirerende, hybride werkomgeving met flexibele uren en volop ruimte voor thuiswerken;
• Een regionale rol met betekenis voor inwoners van Hengelo, Haaksbergen, Borne en ondernemers via de ROZ Groep;
• Aandacht voor jouw welzijn en vitaliteit, van dagelijks vers fruit van lokale ondernemers tot persoonlijke ontwikkelbudgetten.

sollicitatie

Zie jij achter elk dossier de mens en wil je met jouw financiële expertise echt impact maken in Twente? Laat van je horen en solliciteer direct als Consulent Invordering bij Gemeente Hengelo.