Consulair Voorlichter

• 's-Gravenhage
• € 21,38 - 28,58 per uur
• 24 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
• HBO
• Nederland Wereldwijd

Een Nederlander die in het buitenland zijn paspoort verliest, een expat met vragen over DigiD, of iemand uit het buitenland die een visum aanvraagt om familie in Nederland te bezoeken: als Consulair Voorlichter bij Nederland Wereldwijd (NWW) ben jij hun gids.

Vanuit het kantoor in Den Haag sta je dag en nacht klaar voor mensen over de hele wereld. Je combineert jouw talenkennis met een flinke dosis empathie en daadkracht. Geen dag is hetzelfde, en dankzij onze maandelijkse startklasjes kun je op korte termijn instromen in een hecht, internationaal team.

wie ben jij

Jij bent sociaal, behulpzaam en weet precies hoe je iemand geruststelt. Als klantenservice medewerker breng je ook het volgende mee:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels
• Je spreekt en schrijft vloeiend Spaans of Frans
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
• Je bent flexibel inzetbaar in dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten
• Je bent bereid om in Den Haag te werken
• Je bent beschikbaar om op korte termijn te starten

wat ga je doen

In deze rol als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor mensen over de hele wereld. Je helpt Nederlanders in het buitenland én buitenlanders die naar Nederland willen reizen. Je geeft advies over consulaire zaken zoals paspoorten, visa en officiële documenten.

Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands, Engels en Spaans. Het ene moment beantwoord je een vraag via WhatsApp of e-mail, het andere moment help je iemand via de telefoon of een videocall (Je spreekt voornamelijk Nederlands, en een klein deel Engels en Spaans).

Omdat Buitenlandse Zaken 24/7 bereikbaar is, werk je in wisselende diensten. Het is belangrijk dat je deze allemaal beschikbaar bent:

• Vroege dienst: 06:45 – 15:15 / 07:45 – 16:15
• Dagdienst: 08:45 – 17:15 / 09:00 – 13:00
• Late dienst: 12:30 – 21:00 / 14:15 – 22:45
• Nachtdienst: 22:30 – 07:00

waar ga je werken

Werken in een internationale omgeving waar jouw werk echt verschil maakt? Yes! 🙌 Je komt terecht in het contactcenter van het ministerie van Buitenlandse Zaken (Nederland Wereldwijd). Je werkt samen met zo’n 150 collega’s van over de hele wereld. Verschillende culturen, één team. En dat voel je in de samenwerking!
Hybride werken? Je werkt maximaal 50% vanuit huis en de rest op kantoor in Den Haag. En die onregelmatige diensten? Extra verdienen! Voor avond-, nacht- en weekenddiensten ontvang je toeslagen.💸

Je begint met een betaalde training van 4 weken. De eerste 8 weken werk je volledig op kantoor zodat je goed ingewerkt wordt als klantenservice medewerke.

Nieuwsgierig hoe het is om hier te werken? Check alvast dit verhaal van je nieuwe collega Kerwin: https://www.tempo-team.nl/over-tempo-team/blogs/2022/werken-als-consulair-medewerker-bij-buitenlandse-zaken

sollicitatie

Zie jij jezelf al werken in dit internationale team?🔥 Solliciteer direct met je cv en motivatie. Voor je het weet start jij met jouw training en begin je aan deze toffe baan!

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op 📞