Medewerker Betalen

• Amsterdam
• € 2.875 - 4.065 per maand
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Waternet

💧 Medewerker Betalen (Inningen & Debiteurenbeheer)
📍 Amsterdam & Hybride | ⏰ 32 - 36 uur per week

Iedere dag rekenen meer dan 1,4 miljoen mensen in en rond Amsterdam op schoon en betrouwbaar drinkwater. Wil jij ervoor zorgen dat het hele proces rondom betalingen vlekkeloos verloopt én klanten met een luisterend oor helpen als betalen even lastig is? Word onze nieuwe Medewerker Betalen bij Waternet!

wie ben jij

🎯 Wat breng je mee?
Als medewerker Betalen combineer je een scherp oog voor cijfers met oprechte betrokkenheid bij onze klanten. Je krijgt energie van samenwerken en vindt de perfecte balans tussen klantvriendelijkheid en het behalen van de inningsdoelen.

Jouw profiel op een rij:

• 🎓 Opleiding: Je beschikt over een mbo-diploma, bij voorkeur in een administratieve of financiële richting.
• 💼 Werkervaring: Ervaring met betaalprocessen, debiteurenbeheer of financiële administratie is een sterke pré.
• 🔍 Secuur & vlot: Je werkt snel en accuraat en houdt overzicht, ook wanneer administratieve puzzels wat ingewikkelder zijn.
• 💡 Proactief & energiek: Je ziet werk liggen, pakt zelfstandig zaken op en krijgt mensen mee dankzij je enthousiasme en positieve houding.
• 🤝 Empathisch & oplossingsgericht: Je luistert goed naar de situatie van de klant, toont begrip en vindt tegelijkertijd een reële oplossing voor beide partijen.

wat ga je doen

💼 Wat ga je doen en waar draag je aan bij?
Onze klanten nemen dagelijks drinkwater bij ons af en ontvangen daarvoor een factuur. Als medewerker Betalen zorg jij dat alle binnenkomende betalingen correct in de administratie worden verwerkt. Vallen betalingen uit? Dan zoek jij dit uit en koppel je het bedrag alsnog aan de juiste factuur.

Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun factuur, herinnering of aanmaning, of voor het wijzigen van een incassorekening. Heeft een klant moeite om de rekening in één keer te voldoen? Dan denk je actief mee en tref je een passende betalingsregeling.

Voor klanten met schulden bied je een helpende hand en onderhoud je nauw contact met schuldhulpverleners en budgetbeheerders. En wanneer klanten vergeten of weigeren te betalen, ga jij oplossingsgericht en empathisch in gesprek om tot een oplossing te komen voordat een incassobureau nodig is. Zo haal je samen met je collega’s de gewenste inningsdoelen.

Jouw taken op een rij:

• 🔍 Betalingen verwerken & matchen: Je controleert betalingsstromen en lost uitval snel en secuur op.
• 💬 Klantvragen beantwoorden: Je staat klanten te woord over rekeningen, incasso's en betaalstatussen.
• 🤝 Maatwerk & schuldhulp bieden: Je stemt betalingsregelingen af en schakelt met budgetbeheerders en schuldhulpverleners.
• 📞 Vriendelijk en daadkrachtig invorderen: Je benadert openstaande posten met een oplossingsgerichte insteek en voorkomt onnodige escalatie naar incassobureaus.
• 🎯 Bijdragen aan teamdoelen: Je deelt actief kennis en denkt mee over hoe we onze betaalprocessen nóg soepeler kunnen laten verlopen.

waar ga je werken

🏢 Over Waternet & de divisie Drinkwater
Al meer dan 170 jaar levert Waternet veilig, lekker en betrouwbaar drinkwater aan Amsterdam en omstreken. We combineren de kracht van de natuur met moderne technologieën en passie voor ons vak. Samen met meer dan 1,4 miljoen Amsterdammers houden wij de stad en haar water in beweging.

Welkom in het team Betalen

Je komt terecht in een warm team van 14 collega's. Het ene deel van het team richt zich op de betaalprocessen en insolvente klanten; het andere deel focust op de invordering en het contact met incassobureaus. Binnen het team heerst een open cultuur: we helpen elkaar, delen successen en er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en eigen initiatieven te tonen.

• Selectieprocedure: De kennismakingsgesprekken vinden plaats in de week van 30 november en de week van 7 december.
• Accuratesse test: Een korte test op nauwkeurigheid en secuur werken maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

sollicitatie

📩 Solliciteren?
Krijg jij energie van tevreden klanten, strakke administratie en samen resultaten boeken? Solliciteer direct en draag bij aan het drinkwater van Amsterdam! 🚀