Medewerker Burgerzaken

• Enschede
• € 2.875 - 3.091 per maand
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• HBO
• Gemeente Enschede

Als medewerker burgerzaken ga jij inwoners van Enschede en Losser helpen bij het regelen van belangrijke zaken. Denk hierbij aan het aanvragen van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Jij bent in jouw functie dus écht van betekenis en daar gaat jouw hart sneller van kloppen, toch? Lees dan nog even verder!

wie ben jij

Jij bent iemand die graag in contact staat met mensen om je heen. Je bent van nature dienstverlenend ingesteld. Initiatief nemen? Geen probleem. Je bent een echte doorzetter en bereid om soms dat stapje extra te zetten. Jij kan goed prioriteren en weet door optimaal samen te werken met je collega’s om tot resultaten te komen. Je staat stevig in je schoenen
en laat je niet snel uit het veld slaan. De rust bewaren in hectische situaties? Dat kan jij! Verder weet jij als geen ander goed om te gaan met diverse groepen mensen en zoek je altijd naar een oplossing. In een team werken en sparren met collega’s is dan ook iets wat je graag doet. Verder:

• Afgeronde HBO-opleiding
• Uitstekende communicatieve vaardigheden. Als collega ben jij niet bang om gevoelige zaken, denk hierbij bijvoorbeeld aan fraude, bespreekbaar te maken binnen jouw team
• Goede beheersing van de Nederlandse (C1/4F) en Engelse taal, dit omdat jij in jouw werk eerste aanspreekpunt bent voor alle inwoners
• Een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week en je bent bereid om ’s avonds (tot 20.00 uur) en op zaterdagen te werken

wat ga je doen

Hoe ziet een dag bij burgerzaken eruit? Jouw dag start om 08:15 uur met een kop koffie/ thee en een gezellig praatje met elkaar. Tijdens dit moment treffen wij samen de voorbereidingen om de inwoner te kunnen ontvangen. Om 08:25 komt iedereen even bij elkaar om de bijzonderheden van die dag te bespreken. De inwoners hebben een afspraak gemaakt en vanaf 08:35 uur roepen wij ze op. Tussendoor kan het zijn dat je even naar de backoffice loopt om te sparren met collega’s
over een complexe casus van een inwoner. Soms heeft degene tegenover ons behoefte aan een luisterend oor en dan staan we even wat langer stil bij hun verhaal. Rond 12 uur begint de middagpauze en lunch je gezellig samen met jouw collega’s in de kantine, ga je even samen buiten zitten of doen jullie samen een wandeling. Na de pauze ontvangen jij opnieuw de inwoners. Tegen 16.30 uur zijn de laatste afspraken, sluiten we samen de apparatuur af, kletsen we nog wat na en is de werkdag alweer voorbij.

Als medewerker burgerzaken…

• Behandel je aanvragen van ID-kaarten, paspoorten en rijbewijzen
• Controleer jij waardedocumenten op echtheid en stel jij eventueel mogelijke fraude vast
• Volg je ontwikkelingen en wetswijzigingen binnen jouw vakgebied

waar ga je werken

Werken bij de grootste stad van Overijssel betekent werken aan ambities. Onze gemeente is een werkgever voor iedereen. We geloven in het talent van onze professionals. En in veelzijdigheid, zowel als het gaat om onze mensen en hun persoonlijkheden als om functies, projecten en werkzaamheden. Bij ons is altijd ruimte voor nieuwe initiatieven en nieuwe
krachten. De ideale omgeving dus om het verschil te kunnen maken. We zijn volop in beweging, kijk alleen al naar de vele creatieve broedplaatsen die onze medewerkers opzetten. Jouw ideeën zijn van harte welkom! Binnen de afdeling Burgerzaken werk jij samen met een team bestaande uit 23 collega’s. Er heerst een veilige en open cultuur, waarin collega’s naar elkaar luisteren. Jullie werken nauw samen en binnen jouw team worden kwaliteiten gewaardeerd en zo goed mogelijk ingezet. Jouw persoonlijke ontwikkeling staat hierin natuurlijk centraal. Daarnaast is jouw afdeling continue bezig om via de Lean denkwijze processen te verbeteren.

sollicitatie

Interesse? Zorg dan dat jouw actuele cv inclusief een duidelijke motivatiebrief vandaag nog op mijn bureau belandt! Solliciteer nu en wordt de nieuwe medewerker Burgerzaken!