Customer support medewerker

• Arnhem
• € 19,60 - 21,00 per uur
• 36 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• HBO

Ben jij een administratieve expert die energie krijgt van data, complexe processen en systeemtransities? Wil jij een sleutelrol vervullen binnen twee toonaangevende financiële merken? Voor Nationale-Nederlanden en OHRA zoekt Tempo-Team een gedreven Customer Support Medewerker voor het Businessteam Zorg! In deze functie word jij in Arnhem ingewerkt door een ervaren collega op de specifieke OHRA-systemen, waarna jij verantwoordelijk bent voor de overdracht en implementatie richting het hoofdkantoor van Nationale-Nederlanden in Den Haag. Een unieke kans om direct zichtbare impact te maken op de organisatie!

wie ben jij

Als Customer Support Medewerker die snel het overzicht behoudt binnen complexe IT-landschappen en administratieve ketens. Je deinst niet terug voor weerstand, toont leiderschap over je eigen takenpakket en durft knopen door te hakken.

• Je beschikt over minimaal een afgerond mbo-4 diploma.
• Je bent communicatief bijzonder sterk en staat stevig in je schoenen wanneer je schakelt met diverse stakeholders.
• Je maakt complexe administratieve systemen en processen razendsnel eigen.
• Je werkt uitstekend zelfstandig, durft volledige verantwoordelijkheid te nemen en hebt een proactieve hands-on mentaliteit.
• Je bent 36 tot 40 uur per week beschikbaar en bereid om afwisselend in Arnhem en Den Haag te werken.

wat ga je doen

Je start op de locatie in Arnhem, waar je door een vertrekkende collega grondig wordt opgeleid in de dagelijkse werkzaamheden en de specifieke systemen van OHRA (zoals COLA en TIA). Vervolgens begeleid en borg je deze processen en data richting de teams en systemen van Nationale-Nederlanden in Den Haag.

Jouw kerntaken omvatten:

• Systeem- en dataoverdracht: Monitoren en begeleiden van de integratie van OHRA-zorgprocessen naar de keten van Nationale-Nederlanden.
•  Administratief contract- en mutatiebeheer: Beheren van mailboxen, polisoverdrachten, provisieberekeningen en collectieve kortingen in SAP, COLA en het CZ-portaal.
•  Schakel tussen afdelingen: Fungeren als primair aanspreekpunt voor adviseurs, tussenpersonen, IT en accountmanagers.
•  Rapportages en data-audits: Samenstellen van periodieke analyses via Tableau en DHW en het uitvoeren van datakwaliteitscontroles om afwijkingen tussen systemen tijdig op te lossen.
• Procesverbetering en acceptatietesten: Uitvoeren van functionele systeemtesten in COLA en actief meedenken over de uitrol van het nieuwe digitale zakelijke zorgportaal.

waar ga je werken

Werken bij Nationale-Nederlanden (NN) betekent impact maken bij een van de meest toonaangevende financiële dienstverleners van Nederland. Samen met sterke labels zoals OHRA, Movir, ABN AMRO Verzekeringen en strategische samenwerkingen biedt NN dagelijks financiële zekerheid, zorgoplossingen en pensioenproducten aan miljoenen particuliere en zakelijke klanten.

Binnen de organisatie staan innovatie, digitalisering en klantgerichtheid centraal. Je komt terecht in een professionele, inclusieve en vooruitstrevende werkomgeving waar continue verbetering de standaard is. Er heerst een open cultuur waarin jouw ideeën serieus worden genomen en eigen initiatief sterk wordt gewaardeerd. Of je nu werkt aan complexe datastromen, ketenoptimalisaties of direct klantcontact: jij draagt direct bij aan heldere en toekomstbestendige dienstverlening.

sollicitatie

Klaar voor de volgende stap in de financiële dienstverlening? Reageer direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!