Klantenservice medewerker expert (vaste baan)

• Veenendaal
• € 2.702 - 3.088 per maand
• Vast dienstverband
• 24 - 39 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Tempo-Team

Klaar om direct impact te maken en duizenden DPD-klanten een topservice te bieden? 🚀 Vanaf 1 februari 2027 kun jij direct in dienst bij DPD in Veenendaal! Jij lost als klantenservice medewerker expert complexe puzzels op en zorgt voor een glimlach bij zakelijke en particuliere klanten. En dat met een lekker salaris tot wel €3.088,- én de optie om tot 50% vanuit huis te werken. Klinkt als jouw volgende stap? Lees dan snel verder!

wie ben jij

Voor deze rol als klantenservice medewerker expert zoeken we iemand die stevig in de schoenen staat. Verder:

• Jij hebt een mbo 4 werk- en denkniveau.
• Jij spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels.
• Jij hebt al minimaal één jaar werkervaring in de klantenservice.
• Jij bent 3 tot 5 dagen per week beschikbaar (let op: de eerste twee trainingsweken minimaal 4 dagen!).
• Jij woont op maximaal 30 minuten reizen van het kantoor in Veenendaal.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker expert kom je terecht in een hecht team waar samenwerken, kennis delen en werkplezier voorop staan. Een externe partner pakt het eerste contact op, dus jij focust je volledig op het echte uitzoekwerk!

• Je behandelt complexe klantcases en lost ze zelfstandig op via systemen zoals Salesforce.
• Je belt klanten op naar aanleiding van hun feedback om de dienstverlening nóg beter te maken.
• Je schakelt dagelijks met collega's, andere afdelingen en internationale partners.
• Je handelt zelfstandig claims af, zoals vermiste pakketten en vergoedingen (nadat je helemaal bent ingewerkt!).

waar ga je werken

Met 12 depots in Nederland en als onderdeel van Geopost, is DPD verbonden met een internationaal netwerk dat jaarlijks 1,2 miljard pakketten verwerkt! Achter deze indrukwekkende cijfers staan duizenden collega’s die zich elke dag inzetten. Hun cultuur is ondernemend, betrouwbaar en mensgericht. Wat ooit begon als een nuchter MKB-bedrijf leeft nog steeds voort: praktisch, sociaal en trots. Ze geloven in persoonlijk contact en zelf aanpakken. Uitdagingen pakken ze met beide handen aan!

Bij DPD werk je in een energieke omgeving. En daar hoort natuurlijk een ijzersterk pakket aan voorwaarden bij!

• Geld & Zekerheid: Een salaris tussen €2.702 en €3.088 bruto per maand én direct een contract van 7 maanden bij DPD (met 1 maand proeftijd).
• Vrijheid: Zodra je bent ingewerkt, mag je in overleg tot 50% vanuit huis werken (inclusief thuiswerkvergoeding!).
• Werktijden: Een flexibele werkweek van 3 tot 5 dagen, van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur.
• Reiskosten: Volledige ov-vergoeding óf €0,23 per kilometer (voor een enkele reis tussen 10 en 25 km).
• Vrije tijd & Toekomst: 28 vakantiedagen (met de optie om er 6 bij te kopen op fulltime basis) en een aantrekkelijk pensioen.
• Groei & Ontwikkeling: Een superuitgebreide onboarding van een maand met een vaste buddy, plus onbeperkt toegang tot de Studyhub!

sollicitatie

Zie jij jezelf al schitteren als klantenservice medewerker expert bij DPD? Druk op die solliciteerknop en we spreken elkaar snel! 🎉