Medewerker Backoffice Parkeren

• Haarlem
• € 2.875 - 4.065 per maand
• 24 uur, 3 dagen per week
• MBO
• Gemeente Haarlem

Een leefbare stad waar inwoners prettig kunnen wonen, werken en parkeren: dát is waar Gemeente Haarlem zich dagelijks voor inzet. Achter elk vlot verlopend parkeerproces zit een scherp en servicegericht team. Als Medewerker Backoffice Parkeren ben jij een onmisbare schakel voor onze inwoners. Jij zorgt voor helderheid in regelgeving, behandelt aanvragen zorgvuldig en staat Haarlemmers vriendelijk en daadkrachtig te woord wanneer ze vragen hebben.

wie ben jij

Jij bent een administratief sterke professional met een natuurlijke dosis empathie en overtuigingskracht. Bellen schrikt jou absoluut niet af; je vindt het juist leuk om direct met inwoners te schakelen en ook bij lastige besluiten kalm, helder en vriendelijk te blijven. Je werkt gestructureerd, hebt oog voor detail en vindt vlot je weg in geautomatiseerde systemen.

Wat breng je mee:

• Minimaal mbo+-werk- en -denkniveau;
• Aantoonbare ervaring met administratieve werkzaamheden waarin nauwkeurigheid en zorgvuldigheid essentieel zijn;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel aan de telefoon als op papier;
• Een proactieve, zelfstandige werkhouding en affiniteit met digitale systemen en workflows;
• Ervaring binnen een gemeentelijke overheid (bijvoorbeeld op het gebied van vergunningen of parkeren) is een sterke pré;
• Beschikbaarheid voor 24 uur per week vanaf 1 december 2026 voor een periode van ten minste 6 maanden.

wat ga je doen

Als Medewerker Backoffice Parkeren zorg je ervoor dat inwoners snel en correct geholpen worden bij hun aanvraag voor een parkeervergunning. Je toetst dossiers nauwkeurig aan de actuele wet- en regelgeving, neemt besluiten en verwerkt deze in de digitale systemen. Daarnaast ben je hét aanspreekpunt voor vragen: veel verloopt via e-mail, maar telefonisch contact vormt een belangrijk en waardevol onderdeel van je dag. Complexe vraagstukken die doorgestuurd worden vanuit het Klantcontactcentrum (KCC) pak jij met plezier op en handel je zelfstandig af.

In deze rol:

• Beoordeel, toets en verwerk je aanvragen voor parkeervergunningen conform de geldende kaders;
• Sta je inwoners zowel telefonisch als schriftelijk te woord met duidelijke en klantgerichte uitleg;
• Neem je complexere tweedelijns vragen over van het Klantcontactcentrum en zoek je zaken tot op de bodem uit;
• Neem je formele besluiten en registreer je deze nauwkeurig in de backofficesystemen;
• Denk je actief mee over hoe we onze administratieve en digitale werkprocessen nóg slimmer en efficiënter kunnen inrichten.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag binnen het team Parkeren, onderdeel van de afdeling Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH). Binnen dit kleine en hechte team heerst een informele, open sfeer waarin collega’s voor elkaar klaarstaan. De lijnen zijn kort, het werk is praktisch en er is altijd ruimte voor eigen inbreng en gezelligheid.

Gemeente Haarlem biedt een prettige werkomgeving waarin hybride werken mogelijk is en waar samenwerking centraal staat. Samen zorgen we ervoor dat de dienstverlening naar onze inwoners vlekkeloos en persoonlijk verloopt!

sollicitatie

🚀 Solliciteer direct!
Heb jij de organisatorische skills en de energie om dit team te versterken? Wacht dan niet langer! Direct solliciteren bij de gemeente heeft geen zin, want de volledige instroom loopt exclusief en snel via ons.