Servicedeskmedewerker

Ben jij klantgericht, stressbestendig en zoek jij een een nieuwe uitdaging als servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst? Wij zoeken een nieuwe collega die verschillende collega's zal ondersteunen met IT-gerelateerde vragen. En dit voor een aantrekkelijk salaris van € 2770,01 tot € 3.879,75 bruto per maand. Nieuwsgierig geworden? Lees hieronder gauw verder!

• Salaris van € 2770,01 tot € 3.879,75 bruto
• Tijdelijk t/m 31-7 met optie tot verlenging
• Bij de Belastingdienst in Apeldoorn
• 32 - 40 uur per week
• Een afwisselende baan!
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling

Ben jij de servicedeskmedewerker die wij zoeken met een afgeronde MBO ICT-opleiding niveau 3/4? Heb jij al 1 à 2 jaar telefonische servicedeskervaring? En beschik jij over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift? Ben je de analytische teamplayer die we zoeken? Verder heb jij:

• Goede kennis van Windows platformen;
• Bij voorkeur in bezit van MS900
• ITIL 4 of binnen normale tijd te behalen
• Kennis van HCL Notes is een pré;
• Kennis van macOS en Linux OS is een pré;
• Kennis van Microsoft 365 is een pré.
• Ben jij beschikbaar tussen 07:00 en 20:00 uur om te werken volgens rooster

Dagelijks help je jouw Belastingdienst-collega’s telefonisch vooruit. Je beantwoordt IT-gerelateerde vragen en lost storingen op. Hierbij komt jouw technische kennis van platformen, communicatiemiddelen en infrastructuur goed van pas. Nadat je jouw collega hebt geholpen, leg je zowel de melding als jouw oplossing netjes vast in de kennisdatabase. Ook bewaak je de afhandeltermijnen.

Op werkdagen is onze servicedesk bereikbaar van 7.00 tot 20.00 uur. Buiten deze reguliere openingstijden ben je regelmatig inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten. Je kunt dan opgeroepen worden wanneer het bijvoorbeeld erg druk is.

Datacenter Services (DCS) ondersteunt de Belastingdienst met optimale infrastructuurdiensten, nu en in de toekomst. Dat doet het samen met de andere onderdelen van de IV-keten. Binnen de afdeling 'Generieke Dienstverlening' van DCS bevindt zich het team Servicedesk. Het team bestaat uit ongeveer 50 medewerkers, waarvan bijna 40 servicedeskmedewerkers en daarnaast planners, coaches en zaalmanagers.

Wij kunnen niet wachten tot we je sollicitatie krijgen. Druk op de sollicitatieknop en binnen 2 werkdagen spreken we jou! Eerst nog wat vragen? Onze gegevens staan hieronder!