Medewerker klantenservice

• Helmond
• € 15,60 - 22,59 per uur
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Helmond

Stroomt gastvrijheid door jouw aderen en sta jij sterk in jouw schoenen? Wil jij meehelpen om de dienstverlening bij gemeente Helmond naar een hoger niveau te krijgen? Wil jij in het hart van gemeente Helmond in contact staan met burgers en bedrijven? Ook mooi meegenomen: verdien een salaris tussen de € 2434 en € 3524 per maand. Enthousiast geworden? Dat snappen we helemaal, lees dan snel verder!

wie ben jij

Als medewerker klantenservice weet je als geen ander hoe je iemand telefonisch te woord moet staan. Je bent in staat zelfstandig te werk te gaan en om te gaan met stressvolle situaties. Als medewerker klantenservice ben je servicegericht en klantvriendelijk ingesteld. Je bent communicatief vaardig en hebt een proactieve houding. Verder is het belangrijk dat:

• Klantgerichtheid en inlevingsvermogen bij jou voorop staan;
• Je helder communiceert in zowel Nederlands als Engels, mondeling en schriftelijk;
• Je stressbestendig bent en kunt goed omgaan met piekmomenten;
• Je een echte teamspeler bent die ook zelfstandig goed functioneert.

wat ga je doen

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners via de telefoon. Je beantwoordt uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen. Bij goed functioneren breiden je taken zich na ongeveer een half jaar uit naar bredere KCC-werkzaamheden.

• Je ontvangst de eerstelijns vragen via de telefoon;
• Je levert op een breed aandachtsgebied en grote diversiteit gemeentelijke producten en informatie aan onze inwoners;
• Vragen beantwoord je zoveel als mogelijk zelf. Je maakt hierbij gebruik van meerdere informatiebronnen;
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking.
• Werkdagen zijn sowieso op maandag, woensdag en vrijdag!

waar ga je werken

Je gaat werken als medewerker klantenservice bij gemeente Helmond!

• Een uitdagende functie binnen een betrokken team!
• Ruimte voor groei en verbetering van je takenpakket!
• Een prettige werksfeer binnen een dynamische gemeentelijke organisatie!

sollicitatie

Zie jij jezelf al als medewerker klantenservice bij de gemeente Helmond? Reageer dan nu! Heb je nog vragen? Neem rustig contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.