ICT-Servicedesk medewerker

• Arnhem
• € 2.644 - 3.818 per maand
• 36 uur, 5 dagen per week
• VMBO/MAVO
• Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden

Bruist jouw hart van ICT-dienstverlening? Krijg je energie van het helpen van collega's? Los je graag problemen op? Dan is de functie van ICT-servicedesk medewerker bij Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden op jou lijf geschreven!

wie ben jij

Ben jij klaar voor een uitdagende rol in een dynamische omgeving? Als ICT-servicedesk medewerker ben je oplossingsgericht, analytisch en flexibel. Daarnaast toon j empathie en ben je klantgericht. Je bent makkelijk in de communicatie en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal. Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• Je bent in het bezit van een mbo-diploma richting ICT;
• Je hebt kennis en ervaring met IT Service Management methode ISM of ITIL;
• Je hebt ervaring met TOP desk of een vergelijkbaar systeem;
• Je hebt aantoonbare kennis van ICT en Microsoft-producten;
• Je hebt kennis en ervaring met telefonie, zowel vast als mobiel;
• Je bent in bezit van een rijbewijs B.

wat ga je doen

Als ICT-servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt binnen de ICT Servicedesk. Dat betekent dat je aan de slag gaat met (individuele) ICT en telefonie vragen en problemen van collega’s. Geen werkdag is hetzelfde, op het ene moment geef je telefonische ondersteuning aan een collega bij het gebruik van een applicatie. Op het andere moment vervang je hardware op een brandweerpost in de regio.

• Je neemt meldingen aan, verwerkt deze in een IT Service Managementsysteem en geeft eerstelijns ondersteuning;
• Je zorgt voor het registreren, innemen en uitleveren van ICT-middelen;
• Je bewaakt en stuurt binnen team ICT op voortgang en efficiënte afhandeling van problemen/storingen en communiceert hierover met de klant.

waar ga je werken

Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM) is een boeiende organisatie waar de hulpverlening voor Gelderland-Midden samenkomt. VGGM werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week aan publieke veiligheid en gezondheid. De Brandweer, Crisisbeheersing, GGD, Ambulancezorg en Veilig Thuis in de regio Gelderland-Midden staan 24/7 klaar voor ruim 700.000 inwoners uit onze 15 gemeenten en de bezoekers van onze regio. Samen werken wij aan een gezonde en veilige leefomgeving voor iedereen in Gelderland-Midden.

• ICT-servicedesk medewerker bij VGGM!

sollicitatie

Kom jij jezelf ontwikkelen? Twijfel niet maar reageer direct! Stuur jouw CV en motivatie toe en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.