klantcontactcenter medewerker

• Zaandam
• € 16,22 - 23,47 per uur
• 32 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO

Word jij blij van inwoners en ondernemers telefonisch te helpen met hun vragen? Maak jij graag het verschil? Neem jij met een glimlach de telefoon op? Dan zoeken wij JOU! Lees snel verder.

wie ben jij

Lastige gesprekken leid jij in goede banen, je kunt goed omgaan met weerstand. Jij bent in staat meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te doen. je bent stressbestendig en goed in staat om te relativeren. Daarnaast neem je mee:

• Hart voor de inwoner; dienstverlening in je DNA
• MBO 4 werk en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling alsook in schrift
• Je bent communicatief sterk
• Je hebt een dienstverlenende houding
• Je hebt ervaring op gebied van klantcontact, klantenservice en of gelijkwaardig
• Je hebt ervaring met verweergesprekken voeren
• Je bent 4 dagen per week beschikbaar.

wat ga je doen

Als medewerker van het KCC Callcenter ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van Gemeente Zaanstad. Je neemt de telefoon op met een glimlach en behandelt alle vragen, signalen en klachten, op een adequate, servicegerichte en behulpzame wijze.

• Je verwerkt alle registraties
• Je noteert terugbelverzoeken
• Je handelt mails af
• Je werkt in diverse systemen.

waar ga je werken

Het KCC van een gemeente van deze grootte heeft vaak een bezetting van tussen de 40 en 60 medewerkers. Dit is inclusief telefonie, balie (Burgerzaken), webcare en administratieve ondersteuning.

• Informele cultuur
• Samenwerken
• Korte lijnen
• Fijne werksfeer!

sollicitatie

Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan nu en word onderdeel van het KCC team bij gemeente
Haarlemmermeer! Vragen? Bel of mail gerust 020-5236129 of noordholland@tempo-team.nl!