Medewerker Hersteldesk

• Rotterdam
• € 16,23 - 18,00 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO

Heb jij een vlotte babbel, ben je administratief een ster en wil je werken bij één van de grootste verzekeraars van Nederland? Bij de Hersteldesk van Nationale Nederlanden in Den Haag zorg jij dat klanten na een schade snel weer kunnen lachen. Geen dag is hetzelfde en je impact is direct voelbaar!

wie ben jij

Jij bent een proactieve aanpakker die niet bang is voor een rinkelende telefoon en complexe systemen.

• Je hebt minimaal een MBO-opleiding afgerond.
• Je hebt je Wft Basis of bent bereid deze snel te behalen.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je hebt ervaring met klantcontact en bij voorkeur met natura-herstel netwerken.
• Kennis van Dispatch of eXpo? Dan heb je bij ons een streepje voor!
• Je bent voor minimaal 3 tot 6 maanden beschikbaar.

wat ga je doen

Als Medewerker Hersteldesk ben jij de regisseur van het herstelproces. Wanneer een klant schade heeft aan hun inboedel of woning, kom jij in actie:

• Matchen: Je wijst herstelopdrachten toe aan de juiste partners in ons netwerk.
• Verrijken: Je zorgt dat alle info (contactgegevens, aard van de schade) compleet is.
• Monitoren: Je bewaakt de voortgang en grijpt in als een dossier dreigt stil te vallen.
• Contact: Je bent het aanspreekpunt voor klanten, herstellers en schadebehandelaars (telefoon en mail).
• Financieel: Je zorgt dat zaken als eigen risico en BTW netjes worden afgehandeld.

waar ga je werken

Je komt terecht bij Nationale Nederlanden (NN), specifiek op de afdeling Schade Expertise & Herstel. Je werkt in het team Property/Varia. Dit is een club van zo’n 40 enthousiaste collega’s die samen ongeveer 150 contracten beheren. De sfeer? Professioneel maar informeel. We werken hard, maar kijken ook naar hoe we processen nóg slimmer kunnen inrichten. Of je nu op kantoor bent of via Teams overlegt: je bent echt onderdeel van de groep.

sollicitatie

Wil jij deze uitdaging aangaan en klanten helpen met hun pensioen? Solliciteer direct via Tempo-Team en we nemen snel contact met je op!