Medewerker klantencontactcentrum

• Hoofddorp
• € 17,54 - 23,48 per uur
• 24 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Haarlemmermeer

Ben jij iemand die het leuk vindt om mensen welkom te laten voelen en te helpen, graag je kennis
vergroot en altijd op zoek is naar manieren om jezelf te ontwikkelen? Dan hebben wij bij gemeente
Haarlemmermeer dé baan voor jou!

wie ben jij

Je hebt een natuurlijk talent om anderen te helpen en heb je al ervaring op een callcenter of klantenservice opgedaan. Je bent op zoek naar een werkomgeving waar je niet alleen werk, je hebt geduld, kunt goed uitleggen en je inleven in de ander. Ook belangrijk: je kunt praten en breien tegelijk. Dus je hebt geen moeite om met meerdere computerprogramma’s tegelijk te werken. Het is belangrijk dat je langere tijd bij gemeente Haarlemmermeer wilt werken!

• Je bent op korte termijn beschikbaar voor minimaal 32 uur per week!
• Je bent beschikbaar op woensdagen en vrijdagen!
• Je kunt dagelijks op kantoor werken!
• Je hebt een MBO-HBO werk-en denkniveau!
• Je neemt aantoonbare ervaring mee in de klantenservice!
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift!

wat ga je doen

De eerste weken word je ingewerkt door een coach. Hier ben je 32 uur per week druk mee. Daarna kun je lekker zelfstandig aan de slag. Na het inwerken volgt geen gat maar een warm bad! Je vaste coach is altijd bereid om je verder te helpen. Je werk draait om het beantwoorden en doorverwijzen van vragen van klanten die telefonisch binnenkomen binnen de gemeente Haarlemmermeer. Elk telefoontje van een klant is een nieuwe ontmoeting. De klant belt jou met een reden welke jij oppakt! De emotie en de behoefte van de klant is met elk telefoontje weer anders. Jij speelt hier op in en kan goed schakelen. Dat is niet zomaar iets, jouw werk doet er écht toe! Hiermee draag ook jij een steentje bij aan de tevredenheid van de beller. Op sommige dagen kan het erg druk zijn waardoor er mensen in de wachtrij staan om jou te spreken.

• Je ondersteunt klanten met hun vragen via telefoon, later ook e-mail en chat!
• Je informeert inhoudelijk en zorgt ervoor dat elke beller goed geholpen wordt!
• Je werkt binnen een fijn team van uiteenlopende collega’s. Van werkstudenten tot ervaren collega’s!
• Je werkt in een omgeving waar coaching en begeleiding centraal staan!
• Je werkt op locatie in het stadhuis!

waar ga je werken

Als Medewerker Klantencontactcentrum ben je onderdeel van de gemeente, een grote organisatie waar veel gebeurd. Je zet je dagelijks in voor ruim 165.000 inwoners.  Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met meer dan 1.400 collega’s. Op de plek van het vorige raadhuis komt een nieuw gemeentehuis aan het Raadhuisplein. Het wordt een efficiënt en multifunctioneel gebouw. Hier wil jij werken! Voor nu start je in het tijdelijke
gemeentehuis aan de Taurusavenue 100 in Hoofddorp-Beukenhorst. In dit kantoor vind je alle faciliteiten die je nodig hebt. Denk bijvoorbeeld aan een kantine waar je een lekker lunch kan scoren, een koffiecorner voor een heerlijke cappuccino, flexwerkplekken en veel groen. In de kantine is altijd voor ieder wat wils. Ook is ons kantoorpand erg duurzaam, zo
dragen we een steentje bij aan de verbetering van het milieu. Kom werken bij gemeente Haarlemmermeer en ontdek hoe je het beste uit jezelf kunt halen!

• Op doordeweekse dagen werken tussen 08:30 en 17:00!
• Openbaar vervoerskosten krijg je volledig vergoed!
• Goed bereikbaar met het OV!

sollicitatie

Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan nu en word onderdeel van het KCC team bij gemeente
Haarlemmermeer! Vragen? Bel of mail gerust 020-5236129 of noordholland@tempo-team.nl!