Klantenservice medewerker bij Brabant Water

• 's-Hertogenbosch
• € 16,35 per uur
• 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Brabant Water

Word jij het visitekaartje van Brabant Water? 💧
Een verhuizing doorgeven, een vraag over een factuur of hulp bij de meterstand: voor jou zijn dit dé momenten om het verschil te maken. Als Klantenservice Medewerker bij Brabant Water ben jij de vriendelijke stem die onze klanten verder helpt. Met jouw glimlach (die ze door de telefoon heen horen!) en oplossingsgerichte instelling zorg je dat elke beller met een goed gevoel ophangt.

wie ben jij

Jij krijgt energie van mensen helpen en blijft altijd de vriendelijkheid zelve. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Communicatief sterk: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands (verplicht) en kunt je ook in het Engels redden.
• Snel van begrip: Je pakt nieuwe systemen en informatie makkelijk op.
• Leergierig: Je staat open voor een intensieve, betaalde training van 3 weken om een vliegende start te maken.
• Teamplayer: Je werkt graag in een gezellig en betrokken team in hartje ’s-Hertogenbosch.
• Belangrijk: De startdatum is dinsdag 7 april. De eerste drie weken volg je een fulltime betaalde training op locatie om alle kneepjes van het vak te leren.

wat ga je doen

Geen telefoontje is hetzelfde en dat is precies wat jij leuk vindt. Terwijl je de klant te woord staat, navigeer je razendsnel door de systemen om de juiste informatie te vinden. Wordt het druk aan de lijn? Dan zet jij een tandje bij zonder je rust te verliezen.

• Je beantwoordt uiteenlopende vragen via de telefoon.
• Je denkt proactief mee met de klant en biedt passende oplossingen.
• Je verwerkt administratieve wijzigingen nauwkeurig in het systeem.
• Je werkt nauw samen met collega’s van de tweede lijn als een vraag complexer is.
• Hou er rekening mee dat je heel de dag met een headset op zit te werken.

waar ga je werken

Werken bij Brabant Water betekent werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie in een prachtig pand op slechts 5 minuten lopen van Den Bosch Centraal.

• Goede begeleiding: je staat er nooit alleen voor; ervaren collega’s staan altijd klaar om mee te kijken.
• Hybride werken: na je inwerkperiode kun je in overleg tot wel 1/3 van je tijd vanuit huis werken.
• Topfaciliteiten: een fijne werkplek en een prachtige bedrijfskantine voor een welverdiende pauze.
• Openbaar vervoer kosten worden volledig vergoed (2e klasse).

sollicitatie

Wil jij bijdragen aan het vertrouwde, schone drinkwater in onze provincie? Solliciteer direct en laat ons horen waarom jij de perfecte match bent voor Brabant Water!
*VOG is onderdeel van de selectieprocedure.