Zorg Customer Service Medewerker

• Lelystad
• € 19,00 - 21,00 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO

Ben jij de spin in het web als het gaat om medisch-inhoudelijke ondersteuning en heb jij een passie voor klantenservice? Zoek jij een uitdagende rol waarbij je jouw specialistische kennis kunt inzetten om patiënten optimaal te ondersteunen? Dan is de functie van zorg customer service medewerker bij onze klant in Lelystad echt iets voor jou!

wie ben jij

Ben je klaar voor een baan met impact en herken jij jezelf in de onderstaande punten? Solliciteer dan meteen!

• Medische achtergrond (MBO 4)
• Kennis en ervaring.  Dit kan zijn door persoonlijke ervaring, een studie in de zorg, of eerdere werkervaring in een gerelateerde sector.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Je kunt complexe informatie helder uitleggen en je bent een ster in doorvragen.
• Empathisch vermogen: Je kunt je goed inleven in de situatie van de klant en handelt altijd klantgericht.
• Probleemoplossend vermogen: Je denkt in oplossingen en bent niet snel van de wijs te brengen.
• Handigheid met computersystemen: Je pakt nieuwe systemen snel op.

wat ga je doen

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en zorgprofessionals met vragen over Slaapapneu, Zuurstof, Infusie, Verneveling, UV-therapie en Diabetes. Je werkdag is afwisselend en uitdagend. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat.

• Het bieden van medisch-inhoudelijke ondersteuning bij complexe therapievragen
• Het nauwkeurig registreren van patiëntcontacten en medische indicaties in Salesforce.
• Het delen van medische kennis en 'best practices' met collega's
• Het afhandelen van klachten en het achterhalen van de bronoorzaak.
• Actief meebellen op diverse lijnen en het wegwerken van medische cases.
• Het stroomlijnen van de werkverdeling en monitoren van de bereikbaarheid.

waar ga je werken

Dit bedrijf is actief in meer dan 80 landen! Je maakt deel uit van een gedreven en betrokken team op de klantenservice, waar collegialiteit en persoonlijke ontwikkeling voorop staan. De werksfeer is informeel en er is volop ruimte om te groeien. Het kantoor is goed bereikbaar met het OV en je ontvangt een reiskostenvergoeding.

sollicitatie

Enthousiast en volgende week al starten? Over 2 weken al jouw eerste salaris ontvangen? Druk op die solliciteerknop!