Medewerker Servicedesk Instandhouden

• Assen
• € 3.016 - 3.880 per maand
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Rijksvastgoedbedrijf

Help! Een lekkage in het Catshuis, net op het moment dat de ontvangst van een buitenlandse hoogwaardigheidsbekleder staat gepland. Of een beveiligingssysteem op een kazerne dat plotseling uitvalt. Ga jij als medewerker servicedesk snel aan de slag met deze melding? Bij het Rijksvastgoedbedrijf in Assen kun jij rekenen op een baan voor 32 of 36 uur per week, tot januari 2027! En een mooi salaris tussen €3016,50 en €3879,75 bruto per maand!

wie ben jij

Om als medewerker servicedesk aan de slag te gaan beschik jij natuurlijk over uitstekende communicatieve vaardigheden. Zo wel mondeling als schriftelijk kun jij je goed uiten. En je kunt goed doorvragen om erachter te komen wat er precies aan de hand is en hoe jij het beste kunt helpen.

• Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met administratieve werkzaamheden.

wat ga je doen

Door heel Nederland bevinden zich ministeries, musea, kazernes, vliegbases en ander rijksvastgoed. Daar gaat weleens iets stuk. Van een deurkruk tot een beveiligingssysteem. Aan jou als medewerker servicedesk de uitdaging om vlug helder te krijgen wat het probleem is en wie dit kan verhelpen én aan te sturen op een snelle en zorgvuldige oplossing.

Jij bent één van de collega’s van de servicedesk die zich bezighoudt met storingsafhandeling van rijkspanden en/of defensieobjecten. Dagelijks behandelen jullie honderden storingen aan de gebouwen en installaties uit de vastgoedportefeuille. Per jaar spreken we zelfs over ruim 90.000 storingen! Een flinke klus dus, die je elke dag weer samen klaart. Gebruikers melden een storing op verschillende manieren. Soms telefonisch, vaak per e-mail of rechtstreeks in onze systemen.

Krijg je een melding binnen? Dan beoordeel je eerst of het inderdaad een gebouw van het Rijksvastgoedbedrijf betreft. Hoe je dat beoordeelt leer je tijdens een intensieve inwerkperiode. Is de storing ‘voor jullie’, de melding helder en binnen jouw mandaat? Dan zet je die zelfstandig uit bij een van de gecontracteerde leveranciers. Je houdt de druk op de ketel door nauwlettend te monitoren of de leverancier de storing op tijd oplost. Dit hele proces registreer je nauwkeurig in geautomatiseerde systemen.

waar ga je werken

Het Rijksvastgoedbedrijf is de grootste opdrachtgever in Nederland op het gebied van vastgoed. Ze beheren ruim 11,7 miljoen vierkante meter bruto vloeroppervlak aan gebouwen en circa 82.000 hectare grond. Onze medewerkers ontwikkelen en beheren onder meer rechtbanken, kazernes, magazijnen, kantoren, musea, gevangenissen, gerechtsgebouwen, paleizen en monumenten.

Samen met 18 collega’s waarvan 2 coördinatoren verdeeld over Den Haag en Assen vorm je de Servicedesk Instandhouden. Het team in Assen behandelt jaarlijks ruim 90.000 storingsmeldingen en enkele honderden veiligheidsmeldingen.

Wist je dat je als medewerker servicedesk hybride kunt werken? De ene keer werk je vanuit huis, dan weer op kantoor in Assen (of vanuit een andere standplaats zoals Den Haag of Utrecht). Waar je ook aan je bureau zit; je hebt contact met mensen in heel Nederland. Van een onderzoeker bij het Nederlands Forensisch Instituut tot een medewerker van de Belastingdienst of een militair bij Defensie.

• De werktijden zijn van 7.30 – 16.30 uur waarbij je 2 dagen per week aanwezig bent op locatie in Assen.

sollicitatie

Ga jij aan de slag als medewerker servicedesk bij het Rijksvastgoedbedrijf? Stuur ons voor maandag 16 februari 10:00u jouw CV en gerichte motivatiebrief, dan bellen we je meteen even op!

Wacht niet te lang. Bij voldoende kandidaten sluit de vacature eerder.