Medewerker burgerzaken

• Amersfoort
• € 3.206 - 5.033 per maand
• 24 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Amersfoort

Ben je servicegericht en kun je mensen goed doorgronden door de juiste vragen te stellen? Zoek je afwisseling in je werk met uiteenlopende vragen van inwoners bij mooie en soms minder mooie gebeurtenissen in hun leven? Als ervaren professional aan de balie van Burgerzaken maak jij het verschil in de stad. Je werkt in de front- en backoffice aan een breed scala aan producten: van geboorte en huwelijk tot immigratie en fraudeonderzoek. In deze zelfstandige rol is elke dag anders, de ene dag help je inwoners aan de balie, de andere dag verdiep je je in complexe dossiers.

wie ben jij

We zoeken iemand die taken zorgvuldig oppakt en die beschikt over de creativiteit en mensenkennis om vragen van inwoners echt te doorgronden. Je vormt het gezicht van de Gemeente Amersfoort en maakt door jouw servicegerichte instelling het verschil. Omdat je regelmatig te maken krijgt met complexe vraagstukken, is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en graag samenwerkt met collega’s om te sparren over de beste oplossing.

• Hbo werk- en denkniveau, aangevuld met ruime praktijkervaring op Burgerzaken.
• Bij voorkeur de leerlijnen 1 en 3 van de NVVB afgerond.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Bereidheid om volgens een rooster eens in de paar weken op de donderdag(koop)avond te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in de omgang met een grote diversiteit aan inwoners.
• Je bent vaardig met (nieuwe) digitale programma's.

wat ga je doen

In deze brede rol ben je samen met ongeveer 30 collega’s verantwoordelijk voor het volledige proces van aanvragen tot advies. Jullie inventariseren dagelijks de planning en trekken samen op bij ingewikkelde dossiers. Je hebt hierbij steeds de inwoner voor ogen en zet waar nodig een stap extra om tot een rechtvaardige en zorgvuldige afhandeling te komen, waarbij je de verbinding legt met zowel interne afdelingen als externe partners.

• Je werkt in de front- en backoffice en bent verantwoordelijk voor het beoordelen en verstrekken van aanvragen voor een breed scala aan producten en diensten.
• Je behandelt mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP) en verwerkt zaken rondom vestiging, verhuizing, emigratie en naturalisatie.
• Je verzorgt de uitgifte van reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en akten bij diverse levensgebeurtenissen zoals geboorte, huwelijk en overlijden.
• Je voert rechtmatigheids- en echtheidsbeoordelingen uit van documenten en verwerkt complexe correctieverzoeken.
• Je verricht fraudeonderzoek en draagt actief bij aan het voorkomen en bestrijden van fraude.
• Je bewaakt de kwaliteit van de Basisregistratie Personen en adviseert collega's bij ingewikkelde dossiers.
• Je onderhoudt contacten met externe partners zoals de politie, notarissen, begrafenisondernemers en de IND.
• Je signaleert knelpunten en denkt mee over de planning en de verbetering van de dienstverlening binnen het team.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij de afdeling Burgerzaken in Amersfoort: een stad waar historie en vernieuwing hand in hand gaan en die in 2023 internationaal erkenning kreeg als 'European City of the Year'. Dit is een groeiende stad waar ongeveer 1.500 collega's zich inzetten om het een geweldige plek te laten blijven om te wonen en werken. De cultuur is open, direct en resultaatgericht. Het is een organisatie die veel van je vraagt, maar waar je ook alle ruimte krijgt om je talenten en ontwikkeling zelf vorm te geven. Juist omdat de stad zo’n grote diversiteit aan inwoners heeft, willen ze een werkomgeving bieden waar iedereen zich welkom voelt en waar ruimte is voor verschillen.

• De afdeling Burgerzaken verzorgt onder andere reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels, en speelt een belangrijke rol bij levensgebeurtenissen zoals geboorte en overlijden.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!