Technical Support Specialist

• Almere
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• Geen

Krijg jij energie van techniek én van het helpen van klanten? Ben jij de redder in nood als systemen even niet meewerken? Bingo! Voor een innovatieve opdrachtgever in Almere die slimme, betrouwbare oplossingen bouwt, zoeken we een Technical Support Specialist Level 2. Klaar om jouw technische skills in te zetten? Solliciteer dan direct!

wie ben jij

Naast jouw technische knobbel en de vinkjes uit de check hierboven, breng je dit mee:

• Heb jij ervaring in een technische supportrol (het liefst op Level 2)?
• Heb je veel affiniteit met IT-systemen, integraties en configuraties?
• Ben je analytisch ijzersterk en fix je problemen altijd op een gestructureerde manier?
• Je bent communicatief sterk en enorm klantgericht. Je snapt dat een technisch probleem voor een klant best stressvol kan zijn.
• Je bent een echte teamspeler. Je werkt net zo makkelijk samen met je collega's van Support als met Sales en Development.
• Je deinst niet terug voor een analytische puzzel en lost deze stap voor stap op.

wat ga je doen

Als Technical Support Specialist Level 2 ben jij een onmisbaar aanspreekpunt voor klanten en partners. Jij duikt de techniek in, maar vergeet nooit de mens achter de vraag. Jouw doel? Maximale uptime en een 100% tevreden klant!

Jouw werkdag in een notendop:

• Support leveren: Jij fixt complexe (Level 2) technische vragen via tickets en de telefoon.
• Helder communiceren: Tijdens het hele troubleshooting-proces neem jij de klant aan de hand mee. Duidelijkheid en professionaliteit staan voorop.
• Integraties & Configuraties: Je helpt klanten en partners bij systeemintegraties en zorgt dat de backoffice-connectiviteit vlekkeloos werkt.
• Teamwork met Level 3: Kom je er even niet uit? Geen probleem! Je schakelt soepel met het Level 3 Support team om samen structurele en duurzame oplossingen te bouwen.
• Sales ondersteunen: Je bent de technische steun en toeverlaat van het Sales team. Zowel in pre-sales als post-sales trajecten denk jij mee, zodat de klant altijd de allerbeste oplossing krijgt.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij een toffe opdrachtgever in de regio Almere in de technologiebranche! Je stapt binnen bij een bedrijf dat actief is in een hele leuke, vernieuwende sector. Verwacht geen saaie boel: je komt terecht in een organisatie met een ontzettend prettige werksfeer en fijne collega’s die klaarstaan om je te helpen. #MKB

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!