Medewerker klantenservice talentpool

• Helmond
• € 18,21 per uur
• 16 - 32 uur, 2 - 4 dagen per week
• HBO
• Gemeente Helmond

Ben jij student en op zoek naar een bijbaan waarin je direct het positieve verschil maakt voor de inwoners van Helmond? Heb jij ambities binnen de overheid en wil je alvast een kijkje in de keuken nemen? Dan bij jij de medewerker klantenservice talentpool voor gemeente Helmond die we zoeken! Lees snel verder!

wie ben jij

Als medewerker klantenservice talentpool weet je als geen ander hoe je iemand telefonisch te woord moet staan. Je bent in staat zelfstandig te werk te gaan en om te gaan met stressvolle situaties. Als medewerker klantenservice talentpool ben je servicegericht en klantvriendelijk ingesteld. Je bent communicatief vaardig en hebt een proactieve houding. Verder is het belangrijk dat:

• Mbo+ werk- en denkniveau en een dienstverlenende instelling.
• Gastvrijheids-DNA: Je bent optimistisch, communicatief vaardig en hebt een representatieve uitstraling.
• Stressbestendigheid: Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en blijft rustig in uitdagende situaties.
• Taalvaardigheid: Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Basiskennis ICT: Je raadpleegt en muteert makkelijk verschillende softwareapplicaties.

wat ga je doen

Als medewerker klantenservice talentpool ben jij het visitekaartje van de gemeente. In deze rol beantwoord jij verschillende vragen via de telefoon, e-mail en ontvang je gastvrij de bezoekers. Je vervult een sleutelpositie bij gemeente Helmond die verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Andere taken hierbij zijn:

• Je ontvangt bezoekers in de publiekshal;
• Je ontvangst de eerstelijns vragen via verschillende kanalen. Zoals persoonlijk, telefonie, e-mail, post of via onze sociale media;
• Je levert op een breed aandachtsgebied en grote diversiteit gemeentelijke producten en informatie aan onze inwoners;
• Vragen beantwoord je zoveel als mogelijk zelf. Je maakt hierbij gebruik van meerdere informatiebronnen;
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking.

waar ga je werken

Je gaat werken als medewerker klantenservice talentpool bij gemeente Helmond! Kom in contact met verschillende afdelingen binnen de gemeente. Leer de organisatie kennen!

• Gemeente Helmond!

sollicitatie

Zie jij jezelf al als medewerker klantenservice talentpool bij de gemeente Helmond? Reageer dan nu! Heb je nog vragen? Neem rustig contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.