KCC Medewerker

• Helmond
• € 2.840 - 4.015 per maand
• 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Helmond

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en durf jij ook in onze publiekshal het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze bezoekers? Kun jij snel de inschatting maken om de juiste verbinding te maken? Op korte termijn is de gemeente Helmond op zoek naar een KCC Medewerker.

wie ben jij

Als KCC Medewerker ben je in staat om gasten blij te maken en zich speciaal te laten voelen: je hebt een positieve en open mindset, bent optimistisch, onbevooroordeeld, communicatief vaardig en nieuwsgierig naar andere mensen. Je bent energiek (veel staan en lopen) en hebt een representatieve uitstraling. Daarnaast:

• Beschik je over minimaal een MBO+ - diploma in een dienstverlenende richting;
• Beschik je over de benodigde basiskennis van ICT en systemen;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Ben je flexibel in werktijden (ook avonden).

wat ga je doen

Als KCC Medewerker zorg je er altijd voor dat de klant centraal staat. Je ontvangt gasten in de ontvangsthal en je ontvangt de eerstelijns vragen via verschillende kanalen. Verder:

• Lever je veel informatie aan inwoners en vraag je goed door;
• Zorg je voor een correcte afhandeling van vragen en/of verbind je de persoon door met de juiste collega;'
• Ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking;
• Til je de service naar een hoger niveau door knelpunten te signaleren tussen klant en gemeente;
• Maak je gebruik van verschillende informatiebronnen om vragen te beantwoorden.

waar ga je werken

Als KCC Medewerker ben je samen met jouw collega’s het eerste aanspreekpunt van onze gemeente. Het enthousiaste team Klantcontact zet zich in voor een gastvrij ontvangst van onze inwoners, ondernemers en bezoekers op al onze dienstverleningskanalen. Met veel ambitie voor onze stad Helmond. Een stad met potentie, uitgegroeid tot een centrum in de stedelijke regio van Zuidoost-Brabant. Het team Klantcontact is net als de stad, volop in ontwikkeling. Denk aan het nieuwe Huis voor de Stad, een andere invulling van onze huidige en toekomstige dienstverleningskanalen én de uitbreiding van het huidige takenpakket.

sollicitatie

Is dit dé baan voor jou? Stuur jouw sollicitatie (inclusief cv en motivatie) dan nu door via de button bovenaan deze pagina. Hopelijk tot snel en bij vragen kun je altijd telefonisch of per mail contact met ons opnemen. We staan je graag te woord!